隨著全球外貿(mào)市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的郵件群發(fā)方式已逐漸無法滿足企業(yè)精準開發(fā)海外客戶的需求。而如今，SNS(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù))平臺，尤其是Facebook，已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)觸達客戶的重要渠道。Facebook作為全球第三大流量平臺，覆蓋了廣泛的海外買家，其用戶活躍度和信息透明度為企業(yè)開發(fā)海外客戶提供了巨大優(yōu)勢。本文將詳細介紹如何結(jié)合海關(guān)數(shù)據(jù)與Facebook進行海外客戶開發(fā)的高效策略。

一、為什么要結(jié)合海關(guān)數(shù)據(jù)和Facebook開發(fā)海外客戶?

傳統(tǒng)的客戶開發(fā)方式主要依賴于郵件、電話等方式，雖然覆蓋范圍較大，但缺乏精準性，且逐漸面臨以下問題：

1. 郵件群發(fā)成功率下降：許多客戶的郵件地址被過度營銷，導致郵件進入垃圾箱或石沉大海。

2. 客戶偏向SNS溝通：越來越多的海外客戶，尤其是年輕一代的采購決策者，更傾向通過SNS平臺直接交流，F(xiàn)acebook便是他們獲取信息和建立信任的重要渠道。

騰道海關(guān)數(shù)據(jù)不僅提供客戶的聯(lián)系方式，還包含客戶的Facebook賬號信息，這為企業(yè)直接觸達客戶提供了絕佳的機會。通過分析海關(guān)數(shù)據(jù)，確定目標客戶后，企業(yè)可以直接在Facebook上進行精準開發(fā)，縮短溝通路徑，大幅提高轉(zhuǎn)化效率。

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二、如何利用海關(guān)數(shù)據(jù)在Facebook上開發(fā)海外客戶?

1. 確定潛在目標客戶

使用騰道海關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過以下維度篩選出潛在客戶：

· 客戶的進口記錄：分析其采購產(chǎn)品類別、數(shù)量和頻率，判斷其是否屬于目標客戶群體。

· 采購商信息：根據(jù)企業(yè)名稱、地址等信息確定海外客戶所在的國家、地區(qū)以及市場規(guī)模。

· 聯(lián)系方式：提單記錄中提供的客戶聯(lián)系方式可以幫助進一步鎖定決策人。

通過分析這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以精確找到符合條件的潛在目標客戶，為后續(xù)的Facebook開發(fā)打下基礎(chǔ)。

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2. 在Facebook上搜索并添加海外客戶

通過騰道海關(guān)數(shù)據(jù)提供的客戶Facebook信息，企業(yè)可以直接找到目標海外客戶的公司主頁或決策人的個人賬號。具體操作步驟如下：

(1)搜索客戶信息

· 用公司名稱搜索：將客戶公司名稱輸入Facebook搜索框，找到其官方主頁。

· 用個人信息搜索：如果騰道海關(guān)數(shù)據(jù)提供了采購負責人或決策人的姓名，可直接搜索個人賬號。

(2)關(guān)注客戶賬號并建立聯(lián)系

· 關(guān)注客戶：主動關(guān)注目標客戶的公司主頁或決策人賬號，展示對其企業(yè)動態(tài)的關(guān)注。

· 發(fā)送好友請求：向采購負責人發(fā)送好友請求，附上簡短的自我介紹。

· 申請對話：利用Facebook Messenger直接申請對話，用專業(yè)且簡潔的方式表達合作意向。

3. 營銷自己的Facebook賬號，贏得海外客戶信任

在客戶同意添加好友或關(guān)注后，不要急于推銷產(chǎn)品，而是通過持續(xù)營銷的方式建立信任。以下是具體方法：

(1)優(yōu)化企業(yè)或個人Facebook賬號

· 確保您的賬號展示了專業(yè)形象，如企業(yè)官網(wǎng)鏈接、公司資質(zhì)介紹、成功案例等。

· 定期發(fā)布與客戶行業(yè)相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，例如產(chǎn)品應(yīng)用案例、行業(yè)趨勢報告等，吸引客戶關(guān)注。

(2)與客戶互動

· 點贊、評論客戶的動態(tài)，展示對其業(yè)務(wù)的興趣。

· 在客戶發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容下提出專業(yè)見解，建立“專家形象”。

(3)精準推送產(chǎn)品信息

根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)中顯示的客戶采購需求和采購周期，推送與其需求匹配的產(chǎn)品方案或服務(wù)。例如：

· 如果客戶采購頻率較高，可以推薦性價比高的產(chǎn)品并提出長期合作計劃。

· 如果客戶關(guān)注創(chuàng)新產(chǎn)品，可以分享新產(chǎn)品的功能亮點或技術(shù)優(yōu)勢。

4. 持續(xù)跟蹤與精準營銷

與海外客戶建立初步聯(lián)系后，保持長期的互動與跟蹤非常重要。以下是一些具體的持續(xù)營銷策略：

· 發(fā)布定期更新：保持賬號活躍度，分享新品發(fā)布信息、行業(yè)展會動態(tài)等內(nèi)容，吸引客戶的持續(xù)關(guān)注。

· 分析客戶行為：通過Facebook觀察客戶的興趣點和業(yè)務(wù)方向，調(diào)整溝通策略。

· 在采購節(jié)點精準觸達：結(jié)合海關(guān)數(shù)據(jù)中的采購周期規(guī)律，在客戶可能有采購需求的時間節(jié)點，主動聯(lián)系并提供有吸引力的報價。

總結(jié)與建議

利用海關(guān)數(shù)據(jù)和Facebook相結(jié)合進行海外客戶開發(fā)，不僅讓企業(yè)能夠精準鎖定潛在目標客戶，還能通過社交互動和持續(xù)營銷贏得客戶信任。相比傳統(tǒng)郵件群發(fā)方式，這種方法更高效、更精準、更容易轉(zhuǎn)化。

操作建議：

1. 充分挖掘騰道海關(guān)數(shù)據(jù)中的客戶資源，重點關(guān)注包含F(xiàn)acebook信息的目標客戶。

2. 優(yōu)化自己的Facebook賬號，突出專業(yè)形象，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

3. 利用客戶采購規(guī)律，結(jié)合Facebook即時溝通的特點，在合適的時間觸達客戶并提供針對性方案。

在社交化趨勢愈發(fā)明顯的外貿(mào)環(huán)境中，將海關(guān)數(shù)據(jù)與SNS平臺結(jié)合使用，將是外貿(mào)客戶開發(fā)的制勝之道。