不少外貿公司的負責人或業(yè)務員經常吐槽：找客戶太難了，這個平臺效果不行，那個方法沒成果，總感覺自己還缺點“技能點”，才能更高效地開發(fā)外貿客戶、促成成交。

對于一些經驗豐富的老業(yè)務，其實手上積累的客戶資源早已不少，甚至還有平臺訂單和展會資源支撐。問題不在于有沒有客戶，而是如何把已有資源轉化為真實訂單。是的，重點就在于“轉化”——將沉睡的客戶數(shù)據(jù)激活，轉化為新訂單，再變成忠實的老客戶。

那么，提升成交率、獲取更多訂單的實用方法之一是什么?

——打電話!

對于新業(yè)務員來說(從入行1個月到1年半)，客戶資源有限、外貿經驗還不夠成熟，想快速成長、提升詢盤轉化率，有沒有突破口?

答案還是：打電話!

因為無論你說平臺客戶質量差、展會一年頂多兩次、郵件開發(fā)信回復率不理想，那就大膽嘗試這個更直接、更高效的方式吧!

那怎么打電話才能真正有效?這3個核心技巧你一定得掌握：

1、做好潛在客戶的背調

在撥出第一通電話之前，必須先做足功課。了解潛在客戶的公司背景、行業(yè)領域、采購習慣甚至競爭對手狀況，能夠讓你通話中表現(xiàn)得更專業(yè)，也更有針對性。使海關數(shù)據(jù)平臺，能查到客戶歷年的采購產品、訂單頻率、單價范圍等，這些信息通常是官網(wǎng)和社媒上得不到的。有數(shù)據(jù)支撐的電話，才能贏得信任、拉近距離。

以騰道海關數(shù)據(jù)為例，可以這么查潛在客戶的信息：>>用海關數(shù)據(jù)做潛在客戶背調

2、重點說出我們的產品和服務的優(yōu)點

針對國外客戶，我們做業(yè)務員的也要懂產品，這是個很大的加分項。國外客戶，如果他們不懂技術，或者懂點皮毛，我們在通話時要少講“功能參數(shù)”，多強調“使用好處”和“市場匹配度”。這意味著強調你的產品是否適合他們的市場，如何解決潛在客戶的問題，改善他們的業(yè)務，或幫助他們實現(xiàn)目標。

你怎么能夠準確洞察客戶的需求?直接拿我們產品的介紹去說是行不通的?；氐降谝稽c，我們在做客戶背調的時候就要有意識地去收集客戶目前的重難點，再結合我們的產品去列優(yōu)勢。

3、建立節(jié)奏感，持續(xù)跟進而非一錘子買賣

電話營銷不是一次性任務，而是建立關系的起點。通完一次電話就放棄，是很多新業(yè)務員常見的誤區(qū)。你需要在后續(xù)定期跟進，補充產品資料，解答疑問，展現(xiàn)出持續(xù)的興趣與專業(yè)的服務態(tài)度。成交從來都不是一蹴而就，而是一步步積累信任、打動客戶的過程。

別總指望客戶主動找你，要敢于用電話主動建立聯(lián)系，把“話筒”變成真正的溝通橋梁。特別是在你感覺客戶開發(fā)遇到瓶頸、跟進效率低時，別只靠發(fā)郵件，不妨拿起電話試試看。

總結

外貿工作不僅僅是發(fā)發(fā)詢盤、跑跑展會，更是一場需要不斷嘗試、不斷突破的長期戰(zhàn)役。不管你是靠平臺起步，還是靠主動開發(fā)起家，把“電話營銷”這個傳統(tǒng)卻有效的外貿工具充分利用起來，你會發(fā)現(xiàn)客戶開發(fā)和成交之間的距離其實并不遙遠。下一步，就從一個電話開始吧!