外貿(mào)客戶開發(fā)常見注意事項

日期:2020年07月15日

外貿(mào)客戶：很多外貿(mào)人開發(fā)客戶不成功喜歡把責任推給外貿(mào)客戶，覺得是客戶心情不好，覺得是客戶太過死板，但是這種破罐子破摔的思維對我們開發(fā)外貿(mào)客戶并沒有什么幫助，相反，我們要從自身找原因，讓我們的服務變得更好，令客戶更滿意，令外貿(mào)客戶不會拒絕我們才是最好的方法。

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　　在客戶面前碰壁不可怕，可怕的是我們不會總結(jié)錯誤。

　　1、要注意形象

　　形象分為視覺形象和感覺形象，視覺形象主要是我們跟客戶面對面的時候需要注意的形象，有很多時候開發(fā)客戶是需要上門拜訪的，形象問題必須要注意，精神的發(fā)型，得體的服裝搭配要到位，西裝革履的形象在商務溝通當中往往能夠給人很好的感官形象。

　　再就是感覺形象，這個主要是在語言語氣文字禮貌等方面來體現(xiàn)，主要是我們在線上開發(fā)客戶的時候的一個形象，在禮貌用語上面一定要下功夫，這是我們增加客戶好感的重要籌碼，其次是要對產(chǎn)品有一個專業(yè)的認識，能夠有一個專業(yè)的形象給到客戶，再然后就是要對客戶有一定的了解，不能觸動客戶的禁忌，這是一個業(yè)務開發(fā)基本的素養(yǎng)。

　　2、注意不能對客戶亂許諾

　　有些業(yè)務為了能夠讓客戶下單，總是會許一些做不到的諾言，一次兩次的可能你還會收益，但是次數(shù)多了兌現(xiàn)不了，在客戶心中你的形象是會大打折扣的，我們做生意的，承諾很重要，當你的承諾已經(jīng)變得不再值錢的時候，你的任何條件都難以讓客戶心動。

　　3、別自信過頭

　　這種毛病一般不會出現(xiàn)在新人身上，往往是出現(xiàn)在對產(chǎn)品有一定了解，有了一定資歷的人身上，這種人介紹起產(chǎn)品來頭頭是道，做起事情來細節(jié)周到，好像完美無缺一樣，但是在客戶心中這種人是最需要防備的。

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一、外貿(mào)業(yè)務拓展篇

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1、找客戶

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2、攻客戶

根據(jù)用戶設定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進行高精度關系匹配。最后將計算結(jié)果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達出來。內(nèi)容含：對應條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時間內(nèi)交易鏈變動情況可視圖、同等級別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財務動態(tài)、信用等級等。（>>>點擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關系，客戶可以進行攻關布局，同時根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進行客戶二次分類和深入跟進溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點是：優(yōu)質(zhì)。