外貿(mào)客戶：為什么客戶在詢盤后，就不回復(fù)？為什么客戶在報(bào)價(jià)后，就再也沒有了消息？為什么聊的好好的客戶，再也沒有了消息？ 

為什么客戶一直聊的不錯(cuò)，卻就是沒有訂單給我？

用Ponfit-Jemery的話來說，"卡"住了？

以上這些問題，事實(shí)上已經(jīng)是老生常談，外貿(mào)行業(yè)內(nèi)的大咖也不斷給出了各種精彩絕倫的解決方案。 但是騰道需要強(qiáng)調(diào)的是方案的實(shí)用性和對(duì)結(jié)果的直接導(dǎo)向性。也就是需要有效而實(shí)際的解決這個(gè)問題。

是的，實(shí)用性和結(jié)果的直接導(dǎo)向性！

我們接觸的外貿(mào)客戶始終是沒有見過面，甚至連聲音都沒有聽到過的陌生人，我們唯一取信客戶的就是我們的推廣，我們的網(wǎng)站，我們的郵箱，我們生澀的文字，和我們有時(shí)粗制的報(bào)價(jià)和PI?？墒沁@些在一定的情況下，真的是夠嗎？》》》 點(diǎn)擊申請(qǐng)免費(fèi)試用數(shù)據(jù)《《《

很多人說，客戶是暫時(shí)不需要我們的外貿(mào)產(chǎn)品，可是我想說的是，客戶在和我們接洽后，在客戶真實(shí)有效的前提下，客戶是需要外貿(mào)產(chǎn)品去展示，去增加新的市場商機(jī)和利潤點(diǎn)，因此他們是需要的。

問題的解決方案，我歸結(jié)為內(nèi)部和外部，只有從內(nèi)部和外部去維護(hù)，才能維護(hù)和盡快促成近似杳無音信和遙遙無期的結(jié)果。

內(nèi)部是外貿(mào)企業(yè)形象專業(yè)度的體現(xiàn)，是長期維持持續(xù)溝通和增進(jìn)聯(lián)系的利刃，是一步步了解和協(xié)調(diào)關(guān)系的過程。 過程是老火燉慢湯，是有一定時(shí)間，是久而彌香。

1. 郵件回復(fù)

   郵件回復(fù)及時(shí)性.

   客戶在詢盤發(fā)出后，急需要拿到回復(fù)和結(jié)果，也有不同的外貿(mào)企業(yè)和廠家給出了及時(shí)回復(fù)和結(jié)果，我們必須要及時(shí)的給出我們的回復(fù)，以免客戶在拿到其他的回復(fù)后，為免浪費(fèi)時(shí)間而對(duì)我們的不做參考。》》》 點(diǎn)擊申請(qǐng)免費(fèi)試用數(shù)據(jù)《《《

2. 郵件回復(fù)的專業(yè)度

   郵件回復(fù)的專業(yè)度體現(xiàn)在郵件標(biāo)題，郵件內(nèi)容。郵件標(biāo)題要保證回復(fù)時(shí)夠    在眾多的供應(yīng)郵件中脫穎而出，郵件的標(biāo)題可以涉及：

   Re: To your request *****, 

   產(chǎn)品的顯著特點(diǎn)，亮點(diǎn)，

   產(chǎn)品交期

    產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量體現(xiàn)在 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，比如： CE Emark FDA certified, 或者達(dá)到某一認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等等

3.  郵件內(nèi)容

   客戶急切的是需要知道結(jié)果，而不是先要了解你的公司，客戶的了解過程應(yīng)該是你能提供什么，然后你是誰，你是哪家外貿(mào)公司。 

   因此我們不需要開篇"This is …..,we are specializing …." 而是直接入主題，"To your request ****, we can supply and satisfy the reuirement as below, "

   對(duì)于Below下面的內(nèi)容最好是以要點(diǎn)陳述（1,2,3), 而不是文章篇面陳述，講 究邏輯性。

4.   郵箱的有用性和到達(dá)率

   在回復(fù)客戶前，需要驗(yàn)證客戶郵箱的有用性。我曾經(jīng)碰到過在收到客戶直接的郵件詢盤后，卻總是回復(fù)失敗，原因可能是客戶對(duì)方設(shè)置，也可能是客戶郵箱容量問題。 （這里不闡述釣魚郵件）

   我們的郵箱在發(fā)送郵件的時(shí)候，最好做郵件的發(fā)送結(jié)果測試，可以先發(fā)送到我們的Gmail郵箱，看是否進(jìn)入垃圾箱， 以避免我們的郵件發(fā)送沒有到達(dá)客戶的郵箱。 但是如果測試結(jié)果是進(jìn)入到垃圾箱，那么我們要換一個(gè)郵箱進(jìn)行發(fā)送（最好是Gmail和hotmail),同時(shí)抄送給自己的企業(yè)郵箱（企業(yè)郵箱有時(shí)在未謀面的時(shí)候是信用保證的一部分）

   在到達(dá)率上，我們也可以篩選TXT郵件進(jìn)行發(fā)送，這一點(diǎn)，我在另外一篇文章中已經(jīng)提到過。TXT郵件的直達(dá)率是100%，TXT郵件在保證郵件內(nèi)容邏輯陳列的前提下，是可以收到很好的效果的。（我們的郵件客戶端一般默認(rèn)的是HTML郵件，HTML郵件雖然可以圖文并茂，吸引眼球，但是直達(dá)率會(huì)低），

   HTML郵件內(nèi)插入圖片需要是.gif圖片而不是Jpg圖。 這一點(diǎn)也在前面講過了。

上海騰道公司的外貿(mào)通軟件，目前是用的比較好的外貿(mào)數(shù)據(jù)類系統(tǒng)，主要用于外貿(mào)市場的分析，客戶的開發(fā)、用戶的管理等。外貿(mào)通數(shù)據(jù)平臺(tái)，其實(shí)是外貿(mào)數(shù)據(jù)的一個(gè)衍生產(chǎn)品，它的基礎(chǔ)是龐大的外貿(mào)大數(shù)據(jù)。

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很多外貿(mào)企業(yè)還依靠傳統(tǒng)營銷推廣渠道來獲取訂單，但B2B平臺(tái)、展會(huì)等已日漸式微，投入高但效果弱。一個(gè)不容忽視的事實(shí)是：已經(jīng)十幾年了，國內(nèi)幾大B2B平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員總數(shù)，始終徘徊在15萬，沒有增長，甚至還處在流失下降的趨勢，為什么?原因就是B2B平臺(tái)"排名展示，點(diǎn)擊付費(fèi)"的服務(wù)模式?jīng)Q定的，瓶頸是天然的，就像雜志廣告也印不了太厚是一個(gè)道理。

B2B平臺(tái)和展會(huì)一樣，都是被動(dòng)式營銷，就是被動(dòng)等待客戶詢盤的業(yè)務(wù)開發(fā)模式。伴隨著大數(shù)據(jù)云時(shí)代的到來，給主動(dòng)營銷帶來了歷史的機(jī)遇和時(shí)代的紅利。在上海騰道平臺(tái)，出口企業(yè)不需要拼排名、拼廣告、拼價(jià)格，每家企業(yè)只要充分展示自己，100%能找到真正適合你的買家。

騰道外貿(mào)通，擁有65個(gè)國家的海關(guān)數(shù)據(jù)，198國的商業(yè)數(shù)據(jù)，超過1.8億全球企業(yè)信息，每天100億貿(mào)易數(shù)據(jù)滾動(dòng)，可快速智能篩選出1億2千1百萬高管、決策人聯(lián)系方式，包含有郵箱、電話、社交媒體等等，還能同步顯示公司黃頁、產(chǎn)品圖片和網(wǎng)址，同時(shí)提供17款可視化報(bào)告，幫助外貿(mào)企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場，讓您快速找到您所需精準(zhǔn)的采購商和供應(yīng)商。

第一步：一鍵查找你的全球潛在客戶

商情發(fā)現(xiàn)將65國海關(guān)數(shù)據(jù)+198國及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)+141國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，三大數(shù)據(jù)庫全面打通，一次搜索，無需等待，全球目標(biāo)客戶0.01秒呈現(xiàn)（>>>點(diǎn)擊查找全球買家）

1.深度分析產(chǎn)品狀況，了解全世界哪些市場對(duì)您產(chǎn)品的采購需求、哪個(gè)國家有具體采購數(shù)量;

2.掌握客戶貿(mào)易動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間掌握客戶的需求、洞悉客戶采購計(jì)劃;

3.監(jiān)測同行競爭狀況，實(shí)時(shí)監(jiān)測同行的新客戶， 了解同行新交易動(dòng)態(tài);

4.科學(xué)管理客戶信息，完善的賬號(hào)體系,防止客戶資源流失，實(shí)現(xiàn)工作交接零損失。

第二步：快速分析是不是你的目標(biāo)客戶

商情雷達(dá)提供的深度客戶信息,能夠幫助我們分析買家的詳細(xì)信息，提供海量高管的個(gè)人聯(lián)系方式，這是非常有價(jià)值的銷售資料（>>>點(diǎn)擊分析你的目標(biāo)客戶）

1.深度分析產(chǎn)品狀況，了解全世界哪些市場對(duì)您產(chǎn)品的采購需求、哪個(gè)國家有具體采購數(shù)量;

2.掌握客戶貿(mào)易動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間掌握客戶的需求、洞悉客戶采購計(jì)劃;

3.監(jiān)測同行競爭狀況，實(shí)時(shí)監(jiān)測同行的新客戶， 了解同行新交易動(dòng)態(tài);?(>>>想知道競爭對(duì)手的信息，點(diǎn)它)

4.科學(xué)管理客戶信息，完善的賬號(hào)體系,防止客戶資源流失，實(shí)現(xiàn)工作交接零損失。

第三步：發(fā)送郵件聯(lián)系你的意向客戶

云郵通是行業(yè)獨(dú)有的郵件營銷發(fā)送一體化工具，提供專業(yè)高端、國際化標(biāo)準(zhǔn)模板，提高郵件打開率。幫助你持續(xù)跟進(jìn)客戶，避免客戶跟進(jìn)不及時(shí)導(dǎo)致的客戶流失，與客戶達(dá)成長期合作（>>>發(fā)送郵件聯(lián)系客戶）

1.智能模板，圖文一體;

2.高發(fā)送量，可群發(fā)，可單發(fā) ，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)企業(yè)客戶，讓全世界的潛在客戶知道您，為外貿(mào)公司開展地毯式營銷;

3.高送達(dá)率，支持發(fā)送郵件至海內(nèi)外各類目標(biāo)郵箱，投遞率高達(dá)90%;

4.跟蹤性，內(nèi)置強(qiáng)大的郵件跟蹤統(tǒng)計(jì)功能，可統(tǒng)計(jì)郵件成功率、打開量、點(diǎn)擊量等數(shù)據(jù);

5.管理性，可隨時(shí)對(duì)子賬號(hào)的郵件量進(jìn)行控制，還可并監(jiān)控子賬號(hào)的其日常工作，發(fā)送數(shù)據(jù)。

騰道深耕外貿(mào)大數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)15年，是一家以大數(shù)據(jù)+人工智能為基礎(chǔ)，專注于國際貿(mào)易領(lǐng)域的數(shù)據(jù)收集、挖掘、應(yīng)用及服務(wù)，同時(shí)以行業(yè)咨詢、貿(mào)易促成為延伸服務(wù)的一家綜合性信息服務(wù)商，致力于為外貿(mào)企業(yè)提供海外營銷的整體解決方案。

IWORKU——讓全世界為你服務(wù)

中國首家海外本地人才招聘平臺(tái)+海外本地化營銷服務(wù)，海外本地人才已經(jīng)覆蓋172個(gè)國家，讓所有中小企業(yè)也有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)全球本地化營銷和服務(wù)(>>>點(diǎn)擊了解更多)

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