外貿(mào)客戶：做外貿(mào)工作，成交是一件很艱難的事情，但同時(shí)也是一件很有成就感的事情，很多人覺得做外貿(mào)很難，那是因?yàn)檎也坏郊记伞?/p>

成單最重要的就是跟進(jìn)客戶，我們必須通過不斷的跟進(jìn)客戶才能獲得更多的訂單，但有些人會覺得對于跟進(jìn)客戶這件事情無從下手，當(dāng)然不排除有些人自我感覺良好，但是卻成單很少的。

跟進(jìn)客戶需要的就是技巧和耐心，都是到跟進(jìn)客戶有很多技巧，但說到耐心，有些人會反駁，為什么需要耐心?那是因?yàn)榭蛻舻某蓡螘r(shí)間是很長的，特別是那些有固定供應(yīng)商的客戶，想要讓他轉(zhuǎn)而用你家的產(chǎn)品，自然要有一個(gè)長時(shí)間跟進(jìn)的心理準(zhǔn)備，這個(gè)可不是一朝一夕能夠拿下來的，必須不斷地"騷擾"客戶，讓客戶時(shí)時(shí)感覺到你的存在，又不會太反感，你才有機(jī)會成功。

那么，再次說回到技巧，跟進(jìn)客戶也需要很多的技巧，或者說是套路。

套路一：建立足夠的信任基礎(chǔ)

我們做銷售的，其實(shí)和大街上那些做推銷的性質(zhì)是差不多的，都是把自己的產(chǎn)品或者服務(wù)推銷出去，那么我們和他們本質(zhì)的區(qū)別在哪呢?我們能夠和客戶時(shí)時(shí)溝通，建立如朋友般的信任，但是那些大街上推銷的人，都是一些陌生人，說不上兩句話就想讓人買你的產(chǎn)品?幾率很低，特別的低!大部分的人根本就不會搭理這些做推銷的，相信你自己遇到這樣的推銷基本上也都是不搭理的狀態(tài)。

所以說，信任基礎(chǔ)對于買賣來說很重要，特別是對于我們外貿(mào)這種大宗的貿(mào)易，更是需要有足夠的信任基礎(chǔ)，你想想，客戶需要向你這個(gè)沒見過面的人打錢，是不是需要有足夠的信任?

那么怎么建立足夠的信任呢?

首先就是要主動(dòng)跟客戶聊天，你不跟客戶主動(dòng)，客戶是不會主動(dòng)找你的，特別是他暫時(shí)沒什么需求的時(shí)候，不會無緣無故來找你聊天，日常生活中就需要你去主動(dòng)聯(lián)系他，跟他聊不僅僅是產(chǎn)品上面的事情，很多時(shí)候可以多聊聊一些私密的事情，偶爾吐槽一下你的老板之類的，這樣才會讓客戶感覺到你很真實(shí)，更容易建立起一些信任。

然后就是在你的聊天軟件的空間里面多展示自己的日常，甚至多展示一些你公司的日常和你工廠的日常，客戶比較感興趣這些東西，你主動(dòng)發(fā)給他看沒有他找出來看效果好，他自己找到的更容易讓他信任。

互動(dòng)產(chǎn)生信任，這句話絕對是正確的，可以奉為寶典的存在。

套路二：利益第一，讓利益不如讓態(tài)度

這個(gè)事情其實(shí)說過很多遍了，客戶死糾結(jié)著價(jià)格不放的時(shí)候，很多時(shí)候其實(shí)客戶并不是非要你這點(diǎn)利益不可了，當(dāng)然也有就是放不下價(jià)格的，但是大多數(shù)只是想多占點(diǎn)便宜，其實(shí)就是想看到你讓利的舉動(dòng)，看到你的誠心，看到你對他的重視，這個(gè)時(shí)候不管能不能讓價(jià)格，你都需要先把態(tài)度軟下來，不要死杠，能不能把價(jià)格讓下來先不管，態(tài)度上要先讓下來，就算非要降價(jià)不可，價(jià)格上失去的利益可以在別的地方找回來。

數(shù)量、貨期、運(yùn)費(fèi)等等方面都可以跟客戶談起來，要能夠做到讓客戶心里舒服了，但是又不會失去太多利益，才是最佳的狀態(tài)。

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一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶、找到客戶沒辦法深入、深入后沒辦法談合適的價(jià)格、有了價(jià)格卻沒有合適的成交量、好不容易貨到對岸卻沒人認(rèn)領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應(yīng)豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。 而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。（>>>點(diǎn)擊開發(fā)新客戶）

1、找客戶

上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆擁有65國海關(guān)數(shù)據(jù)+198國商業(yè)數(shù)據(jù)+141國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，1億3千萬采購商數(shù)據(jù)庫，每天100億貿(mào)易數(shù)據(jù)滾動(dòng)，可快速智能篩選出1億2千1百萬高管、決策人聯(lián)系方式，包含有郵箱、電話、社交媒體等等，還能同步顯示公司黃頁、產(chǎn)品圖片和網(wǎng)址，同時(shí)提供17款可視化報(bào)告，幫助外貿(mào)企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場，讓您快速找到您所需精準(zhǔn)的采購商和供應(yīng)商。（>>>點(diǎn)擊開發(fā)新客戶）

2、攻客戶

根據(jù)用戶設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進(jìn)行高精度關(guān)系匹配。最后將計(jì)算結(jié)果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達(dá)出來。內(nèi)容含：對應(yīng)條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時(shí)間內(nèi)交易鏈變動(dòng)情況可視圖、同等級別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、信用等級等。（>>>點(diǎn)擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系，客戶可以進(jìn)行攻關(guān)布局，同時(shí)根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶二次分類和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點(diǎn)是：優(yōu)質(zhì)。

3、守客戶

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測和解決對方當(dāng)前或未來的需求，比對方更了解他自己。（>>>點(diǎn)擊分析買家）

本著這個(gè)理念，我們在守客戶環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個(gè)推送功能。

（1）關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時(shí)推送。含財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動(dòng)態(tài)或分析不定期推送。

同時(shí)上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個(gè)數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶（即企業(yè)中每個(gè)貿(mào)易操作人的客戶跟進(jìn)和管理信息）

（2）子賬號管理 。這個(gè)功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進(jìn)過程中存的困難或問題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點(diǎn)是：科學(xué)、安全

二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準(zhǔn)詢盤回盤率已經(jīng)達(dá)到千分之三左右。

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