業(yè)務(wù)大神說(shuō)得很好，說(shuō)我們做業(yè)務(wù)的，其實(shí)就是一個(gè)分析需求、判斷需求、解決需求和滿足需求的過(guò)程，掌握了關(guān)鍵的開(kāi)發(fā)方法，我們就能將這些步驟很好的串聯(lián)起來(lái)，與客戶之間達(dá)成合作。有哪些開(kāi)發(fā)的方式或者說(shuō)是技巧是值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的呢?

一、學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)情緒

調(diào)動(dòng)情緒分為調(diào)動(dòng)自身情緒和調(diào)動(dòng)客戶情緒，調(diào)動(dòng)自身情緒的準(zhǔn)則很好理解，就是要做好熱情服務(wù)的工作，我們賣的不僅僅是產(chǎn)品，還有服務(wù)，服務(wù)好了，客戶才會(huì)買單，熱情服務(wù)一直是我們業(yè)務(wù)員的基本，任何情況下都要做到熱情禮貌，哪怕是心情沮喪的時(shí)候，也要把自己的情緒調(diào)動(dòng)起來(lái)，不能死氣沉沉。

調(diào)動(dòng)客戶情緒主要就是讓客戶產(chǎn)生足夠的好奇心和購(gòu)買欲，追逐利益是商人的本性，想要調(diào)動(dòng)客戶的好奇心和購(gòu)買欲，就需要我們那利益去驅(qū)使，說(shuō)得難聽(tīng)點(diǎn)就叫勾引，就像用小魚(yú)干勾引貓咪一樣，利益勾引客戶也是如此有效的，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，你只要將你的產(chǎn)品賣點(diǎn)和利益前景剖析出來(lái)展現(xiàn)給客戶，就能引起興趣。

二、建立足夠的信任感

就算你把產(chǎn)品夸上天，也需要客戶相信你，畢竟是相當(dāng)于陌生人，客戶不可能無(wú)緣無(wú)故的信任你，那么怎樣在客戶之間建立足夠的信任就是我們需要考慮的事情。

陌生人之間建立最初的信任的基礎(chǔ)是要有一個(gè)良好的形象，得體的形象，一個(gè)禮貌得體的第一印象是贏得客戶好感的基礎(chǔ)，當(dāng)有了這個(gè)基礎(chǔ)之后，才是我們緩步建立信任感的時(shí)機(jī)。

建立了初步的好感之后不要急于去介紹產(chǎn)品，那是你的專業(yè)領(lǐng)域，你就是賣那個(gè)產(chǎn)品的，客戶第一印象是你對(duì)這個(gè)肯定很專業(yè)，很有可能你會(huì)忽悠他，所以他會(huì)對(duì)你有一定的防備心理，在介紹產(chǎn)品之前，我們還需要先一步拉近感情關(guān)系，可以先從產(chǎn)品無(wú)關(guān)的閑聊開(kāi)始和客戶溝通，盡可能的多問(wèn)客戶問(wèn)題，讓客戶在自己專業(yè)的領(lǐng)域多表達(dá)一些，這樣能夠讓他很好的放松警惕，與你的信任也會(huì)不知不覺(jué)間提升。

三、找到客戶的需求

不管我們跟客戶處成什么樣的關(guān)系，最終還是為了跟客戶達(dá)成交易，想要讓客戶買我們的產(chǎn)品，首先就需要了解清楚客戶的需求，我們貿(mào)易的目的不是硬把產(chǎn)品塞給客戶，而是要通過(guò)我們的產(chǎn)品去解決客戶的需求，所以了解客戶的需求是必不可少的，只有了解清楚了客戶的需求，我們才能針對(duì)需求提出解決方案。

四、找出解決需求的方案

找出了需求就要想辦法去解決客戶需求，如果客戶只是為了賺錢，那就只要把產(chǎn)品的利益前景剖析出來(lái)給客戶，如果客戶是為了完善自己的產(chǎn)品體系，那我們就需要系統(tǒng)的分析我們產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻粞a(bǔ)充哪方面的市場(chǎng)空白。

依照客戶的需求出發(fā)，找出我們產(chǎn)品的價(jià)值所在，也就是塑造產(chǎn)品在客戶心中的價(jià)值，讓客戶來(lái)買單。

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一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

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根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系，客戶可以進(jìn)行攻關(guān)布局，同時(shí)根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶二次分類和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點(diǎn)是：優(yōu)質(zhì)。

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人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測(cè)和解決對(duì)方當(dāng)前或未來(lái)的需求，比對(duì)方更了解他自己。（>>>點(diǎn)擊分析買家）

本著這個(gè)理念，我們?cè)谑乜蛻舡h(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個(gè)推送功能。

（1）關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時(shí)推送。含財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動(dòng)態(tài)或分析不定期推送。

同時(shí)上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個(gè)數(shù)據(jù)共享界面：

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它的特點(diǎn)是：科學(xué)、安全

二、上海騰道成功案

　　
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