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數(shù)字化外貿(mào)綜合營(yíng)銷決策平臺(tái)
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外貿(mào)客戶:有很多人想知道外貿(mào)客戶應(yīng)該要如何去識(shí)別,我們公司最重要的就是客戶。只有正確識(shí)別了自己想要的客戶才能好好的利用這些外貿(mào)客戶,做好利潤(rùn)最大化。具體而言,有7個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量:
1. 利潤(rùn)率高
不以盈利為目的的企業(yè)都是在耍流氓。從一個(gè)客戶身上獲得的利潤(rùn)率越高,這個(gè)客戶對(duì)公司的價(jià)值也就越高。 購(gòu)買力強(qiáng)是一個(gè)明顯特征,同樣是買手表,一次下單100個(gè)和一次只買一個(gè),誰(shuí)的購(gòu)買力強(qiáng)? 誰(shuí)帶來(lái)的利潤(rùn)高?這就是為什么公司總是樂(lè)意業(yè)務(wù)員出大單的原因。 四兩撥千斤,對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),也是一樣,購(gòu)買力越強(qiáng)的客戶,給你帶來(lái)的提成也越豐厚,單位時(shí)間內(nèi),完成100萬(wàn)的訂單,肯定是比完成10萬(wàn)的訂單提成要高許多。 但是千萬(wàn)不要"鼠目寸光", 因?yàn)榭蛻舻膯未钨?gòu)買力而表現(xiàn)出過(guò)分不同的服務(wù)態(tài)度,也要結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)看,小客戶也可能變成大客戶。
2. 賣家與買家相匹配
怎樣才是匹配? 除了產(chǎn)品款式匹配,更重要是產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)匹配,太高端的產(chǎn)品,可能自己的工廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足不了,也是不匹配。就好像逛街買衣服,適合自己有買得起的才是最好的。雖然有的客戶多金優(yōu)質(zhì),但是產(chǎn)品的要求和檔次高于目前工廠的生產(chǎn)水平那,最好只跟客戶保持一定的聯(lián)系,等公司發(fā)展壯大了,生產(chǎn)水平跟上了,再去撬動(dòng)這個(gè)量級(jí)的客戶,才能維持長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
3. 客戶訂單的延續(xù)性
一錘子買賣,沒(méi)有延續(xù)性,公司前期花費(fèi)了大量的營(yíng)銷成本,卻帶來(lái)了一次性成交的客戶,業(yè)務(wù)員做完這一次又要繼續(xù)去尋找新的客戶,人力成本,溝通成本,時(shí)間成本都是巨大的投入,如果訂單不能持續(xù),就意味著不斷需要消耗大量的成本來(lái)尋找新的客戶。長(zhǎng)期下單的客戶,就大大降低了各種成本的投入,也保障了公司的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)員的收入。
4. 忠誠(chéng)度高
客戶忠誠(chéng)度——最主要的是指賣家有不可被替代的競(jìng)爭(zhēng)力,從而讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生依賴性。 有忠誠(chéng)度的客戶,不會(huì)被別人撬走,是企業(yè)的一筆財(cái)富;但商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友,只有永恒的利益,所以企業(yè)要想辦法培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度,換句話說(shuō),讓他離不開(kāi)你。如果好的服務(wù)能夠讓客戶離不開(kāi)你,就給他最好的服務(wù);如果產(chǎn)品的獨(dú)特性讓他離不開(kāi)你,就把這種獨(dú)特性發(fā)揮到極致。就是那句話,有條件要上,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上。
5. 未來(lái)發(fā)展?jié)摿Υ?/strong>
不但要增長(zhǎng)速度快,也要增長(zhǎng)空間大。這樣才有了未來(lái)巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑢W(xué)會(huì)識(shí)別并掌握潛力股,這樣的前期投入和過(guò)程中的時(shí)間成本才可以獲得最合理的回報(bào)。
6. 可引導(dǎo)性強(qiáng)
客戶主觀意識(shí)上可引導(dǎo),能接受我們賣方的專業(yè)意見(jiàn)和指導(dǎo)。 古話說(shuō),聽(tīng)人勸,吃飽飯??蛻粲凶约旱闹饕?jiàn)當(dāng)然好,但是太過(guò)于固執(zhí)己見(jiàn),就容易讓雙方的溝通陷入死角。不好溝通的客戶很容易誤事。
7. 品牌影響力大
一些地區(qū)最大的品牌如果選擇了我們作為合作方,那么可以增加其他品牌對(duì)我們的信任度。 這跟找工作,為什么要進(jìn)大公司的一個(gè)道理,借著大公司的平臺(tái)能做到的事情,能提升的能力,會(huì)比你在小公司多太多。這里的降低價(jià)格或一些其他合理的妥協(xié)來(lái)促成訂單的達(dá)成是智的。
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上海騰道外貿(mào)通,撬起騰道地球貿(mào)易版圖的支點(diǎn):上海騰道外貿(mào)通是一款集信息采集、處理、數(shù)據(jù)可視化傳播和結(jié)果分析為一體的數(shù)據(jù)工具。上海騰道外貿(mào)通作為貿(mào)易拓展過(guò)程中的必備利器,上海外貿(mào)通能按照用戶對(duì)客戶的細(xì)分情況組織和計(jì)算出高精度的匹配資源,同時(shí),助用戶完成以客戶需求為中心的拓展策略業(yè)務(wù)流程,以此提高企業(yè)的獲得利潤(rùn)和用戶對(duì)客戶服務(wù)的滿意度。騰道可以幫助外貿(mào)企業(yè)更好的開(kāi)拓市場(chǎng)和挖掘客戶(>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶)
一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇
找不到客戶、找到客戶沒(méi)辦法深入、深入后沒(méi)辦法談合適的價(jià)格、有了價(jià)格卻沒(méi)有合適的成交量、好不容易貨到對(duì)岸卻沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)
"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應(yīng)豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。 而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。(>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶)
1、找客戶
上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆蓋全球208國(guó)及地區(qū)貿(mào)易數(shù)據(jù),198國(guó)及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù),141國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ,100+億條貿(mào)易數(shù)據(jù),1億2千萬(wàn)深度企業(yè)數(shù)據(jù)以及1億3千萬(wàn)采購(gòu)商數(shù)據(jù)庫(kù),并提供多種搜索方式,可按產(chǎn)品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢,同時(shí)提供17款可視化報(bào)告,幫助企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場(chǎng),找到優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶。(>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶)
2、攻客戶
根據(jù)用戶設(shè)定的檢索條件,上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進(jìn)行高精度關(guān)系匹配。最后將計(jì)算結(jié)果返回用戶中心,以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達(dá)出來(lái)。內(nèi)容含:對(duì)應(yīng)條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時(shí)間內(nèi)交易鏈變動(dòng)情況可視圖、同等級(jí)別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、信用等級(jí)等。(>>>點(diǎn)擊分析客戶)
根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系,客戶可以進(jìn)行攻關(guān)布局,同時(shí)根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶二次分類和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點(diǎn)是:優(yōu)質(zhì)。
3、守客戶
人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測(cè)和解決對(duì)方當(dāng)前或未來(lái)的需求,比對(duì)方更了解他自己。(>>>點(diǎn)擊分析買家)
本著這個(gè)理念,我們?cè)谑乜蛻舡h(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個(gè)推送功能。
(1)關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時(shí)推送。含財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等
(2)行業(yè)動(dòng)態(tài)或分析不定期推送。
同時(shí)上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個(gè)數(shù)據(jù)共享界面:
(1)我的客戶(即企業(yè)中每個(gè)貿(mào)易操作人的客戶跟進(jìn)和管理信息)
(2)子賬號(hào)管理 。這個(gè)功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進(jìn)過(guò)程中存的困難或問(wèn)題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)
它的特點(diǎn)是:科學(xué)、安全
二、上海騰道成功案例
上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展,目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域,已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位,截至到目前為止,騰道已經(jīng)為全國(guó)30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù),精準(zhǔn)詢盤回盤率已經(jīng)達(dá)到千分之三左右。
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