一名客戶(hù)自然不缺收到的不同主題、不同內(nèi)容、不同形式的開(kāi)發(fā)信。但在成千上百封信件里，他們查看誰(shuí)、回復(fù)誰(shuí)，感興趣誰(shuí)，主要是看信件本身呈現(xiàn)的價(jià)值。要說(shuō)清客戶(hù)開(kāi)發(fā)信的模板到底該寫(xiě)一些什么樣的內(nèi)容，才能讓客戶(hù)點(diǎn)擊并且有所回應(yīng)。這和有一件事的原理大同小異。

02 

其實(shí)寄送客戶(hù)開(kāi)發(fā)信好比投遞一封面試簡(jiǎn)歷。

于外觀(guān)上吸眼球，產(chǎn)生初步興趣

從內(nèi)在上打動(dòng)人，引發(fā)初次交互

不同在于一個(gè)代表企業(yè)，一個(gè)代表個(gè)人，都在為對(duì)方能否搭理自己而苦惱。有的"簡(jiǎn)歷"沒(méi)有特點(diǎn)，通篇下來(lái)只是干巴巴的自我介紹、流水話(huà)，沒(méi)有特殊競(jìng)爭(zhēng)力外，敘述結(jié)構(gòu)也很紊亂，導(dǎo)致客戶(hù)看得一頭霧水，更加不感興趣。投簡(jiǎn)歷和開(kāi)發(fā)客戶(hù)是有異曲同工之處的，它們都有我們需要關(guān)注的重點(diǎn)：即怎么讓一個(gè)陌生人注意到我，并且認(rèn)為"錄用"我是利他的。

03

首先，需祛除潛意識(shí)自卑的心理。勿要覺(jué)得客戶(hù)是"皇帝"，我們只是去要錢(qián)的子民，通篇信件里文字怯生、諂媚、無(wú)力，使得客戶(hù)潛意識(shí)會(huì)想：

感覺(jué)像個(gè)新企業(yè)，看上去不太可靠。

這個(gè)公司是不是沒(méi)有實(shí)力?

來(lái)騙錢(qián)的吧?

產(chǎn)品和方案可能不成熟，他們都對(duì)自己沒(méi)信心等等。

每個(gè)人都會(huì)對(duì)陌生人抱有高敏感和高警惕，更多時(shí)候只會(huì)把這封信看作入侵，覺(jué)得會(huì)"傷害他"。

所以，如何打消客戶(hù)警惕、獲取好感，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品價(jià)值，并且讓客戶(hù)相信這封信件百利而無(wú)一害，這就是一封開(kāi)發(fā)信所要注意的。

因此，樹(shù)立自信心理和適度謙卑。

我們不是去找客戶(hù)要錢(qián)，而是去幫客戶(hù)賺錢(qián)。

04

沒(méi)人喜歡看長(zhǎng)郵件。因此一封開(kāi)發(fā)信必須做到簡(jiǎn)明扼要，長(zhǎng)篇大論會(huì)喪失閱讀興趣，在泛泛內(nèi)容中，信中表達(dá)一定是最突出的重點(diǎn)。

先了解你的優(yōu)勢(shì)是什么?

業(yè)內(nèi)合作過(guò)哪些著名伙伴或創(chuàng)造何種成就?

現(xiàn)在你能帶給客戶(hù)什么好處?

未來(lái)你對(duì)客戶(hù)的價(jià)值是什么?

Ⅰ。先了解你的優(yōu)勢(shì)是什么?

縱向優(yōu)勢(shì)和橫向優(yōu)勢(shì)

縱向即延展深度

如：外貿(mào)獲客工具中，海關(guān)數(shù)據(jù)查詢(xún)是基本功能。有"多"才知"少"，但數(shù)據(jù)范圍、更新速度、詳細(xì)程度等都有所比較。

【上海騰道】的縱向優(yōu)勢(shì)是囊括了全球近200多個(gè)國(guó)家、100億+的貿(mào)易數(shù)據(jù)，是行業(yè)中目前覆蓋面最廣的智能獲客工具之一。這就是功能深度。

橫向即亮眼之處

如：通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)可以進(jìn)行商業(yè)策略分析，但最重要的，是如何獲得數(shù)據(jù)里的客戶(hù)聯(lián)系方式。

但沒(méi)幾家擁有社媒聯(lián)系方式、電子郵件、企業(yè)信息、決策人信息等智能營(yíng)銷(xiāo)獲客途徑。

只有一個(gè)公司名及交易信息，海關(guān)數(shù)據(jù)只是一堆沒(méi)用的字母。

這也是多家平臺(tái)極不完善的一個(gè)功能。

不僅擁有海關(guān)數(shù)據(jù)，還能將海關(guān)數(shù)據(jù)與其他獲客功能相輔相成，協(xié)助企業(yè)多維度精準(zhǔn)獲客，解決主動(dòng)獲客中因平臺(tái)規(guī)范、時(shí)間限制、人力局限等造成的獲取重要數(shù)據(jù)的問(wèn)題。

這就是【上海騰道】橫向優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特之處。

相較于直接闡述有什么有什么。通過(guò)比較、著重解決什么問(wèn)題更有說(shuō)服力。

Ⅱ。業(yè)內(nèi)合作過(guò)哪些著名伙伴或創(chuàng)造何種成就?

用數(shù)字表達(dá)成果更能引人注目，如：第1，合作了4000家等。

借助名人效應(yīng)能有效提升自我影響力。

Ⅲ?，F(xiàn)在你能帶給客戶(hù)什么好處?

了解客戶(hù)的國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證體系、市場(chǎng)規(guī)則、采購(gòu)程序、付款流程、產(chǎn)品要求等，從多個(gè)層面分點(diǎn)式摸清客戶(hù)需求，展現(xiàn)現(xiàn)階段對(duì)對(duì)方的價(jià)值(選擇客戶(hù)目前最渴望的需求)。

舉例說(shuō)明更有代入感。

Ⅳ。未來(lái)你對(duì)客戶(hù)的價(jià)值是什么?

今后的發(fā)展你能為客戶(hù)帶來(lái)哪些可能性?

在面試中，也總少不了這樣一個(gè)問(wèn)題：如果你擔(dān)任了這個(gè)崗位，你會(huì)怎么做?你未來(lái)的規(guī)劃是什么?

人們會(huì)很期待假設(shè)條件里對(duì)將來(lái)的改變外，也會(huì)對(duì)此產(chǎn)生一種好感：這是一個(gè)有目標(biāo)感、責(zé)任感的企業(yè)，和他合作會(huì)很有安全感。

05

俗語(yǔ)說(shuō)：細(xì)節(jié)影響成敗。

開(kāi)發(fā)客戶(hù)的信中有些小技巧可以注意一下。

01 在客戶(hù)的郵件上添加名字或公司名稱(chēng)會(huì)引起人的注意力：Hi James、Dear Neal Han、To Mr.Williams。

人非常重視自己的名字，心理學(xué)家稱(chēng)之為雞尾酒會(huì)現(xiàn)象。

(為提高時(shí)效性，騰道數(shù)據(jù)  幫助自動(dòng)獲取潛在客戶(hù)的姓氏)

02 標(biāo)題中直接表明實(shí)際利益：27% cut-off for spring sale、Free Shipping to Canada。

03 Re: Please check the product catalog / brief introduction 這個(gè)標(biāo)題。利用客戶(hù)的一個(gè)潛意識(shí)。

我們回復(fù)別人郵箱時(shí)，前面會(huì)有一個(gè)Re，所以我們第一次給客戶(hù)發(fā)開(kāi)發(fā)信時(shí)在標(biāo)題里面加上Re，客戶(hù)會(huì)默認(rèn)為這是一個(gè)二次回復(fù)郵件，打開(kāi)幾率也就提升了。

04 在郵件中可添加截圖，放上一些社交賬號(hào)的鏈接。假如有一個(gè)很酷的 Twitter 賬戶(hù)、一個(gè)活躍的博客，它會(huì)增加興趣。

05 注意海外客戶(hù)的時(shí)差，以確定發(fā)送時(shí)間。注意一些特殊節(jié)日和風(fēng)俗。

06 在結(jié)束語(yǔ)上放一些激勵(lì)的語(yǔ)句，讓客戶(hù)感覺(jué)他受到重視，人們也會(huì)對(duì)激勵(lì)做出反應(yīng)。

如：Every time you reply, we will receive our attention.

07 客戶(hù)開(kāi)發(fā)的前提是擁有客戶(hù)的有效聯(lián)系方式。如何找到這些信息?如何辨認(rèn)這些信息?如何知己知彼地開(kāi)發(fā)客戶(hù)?這些都會(huì)影響信息的開(kāi)發(fā)率。

騰道通過(guò)AI技術(shù)，整合行業(yè)行為大數(shù)據(jù)，繪制AI用戶(hù)畫(huà)像，為企業(yè)提供行業(yè)客戶(hù)核心價(jià)值數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)立馬展開(kāi)客戶(hù)數(shù)據(jù)分析后精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)。

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