外貿數據如何去挽回老客戶

日期:2020年07月27日

外貿客戶：外貿數據如何去挽回老客戶。外貿老客戶對我們的重要性不言而喻，開發(fā)越來越難，新客戶成本越來越高，但是你一味的去開發(fā)新客戶，缺忽視了老客戶，這是萬萬不行的。往往一旦和客戶達成了合作，這個客戶就像被淘汰的玩具一樣被我們撇在了一邊。這是特別愚蠢的一種行為。

老客戶的重要性如下：

1、老客戶就是錢，老客戶它是企業(yè)最重要的一部分財產，發(fā)展一位新客戶的投入是鞏固一位老客戶的5倍。當然這里不是說不開拓新客戶，只是告訴大家一個道理，那就是維護老客戶的重要性，不重視老客戶的維護，那么你丟的可是白花花的鈔票吶

2、節(jié)省時間成本對于一個外貿企業(yè)的生存和發(fā)展，不明思議的是必須創(chuàng)造利潤，而企業(yè)的其中一部分利潤來自老顧客的消費，因為之前老客戶對公司，對產品都已經了解一清二楚了，再次購買你產品時就不再需要像新客戶那樣又要介紹公司，又要介紹產品，因此確保老顧客的再次消費，是節(jié)省時間成本的最好方法。

3、降低銷售成本老客戶是你最好的客戶，第一次購買產品的人也許能成為你終生的客戶。

4、老客戶轉介紹

當我們用一款產品覺得又價值，那么肯定會分享給身邊的朋友，因為所有的交易都是從溝通交流開始的，只有我們一切從客戶的角度出發(fā)，抓住他們的心就等于抓住了人氣，讓他們主動宣傳，老客戶畢竟是和我們交易過的，再多的推廣費用都抵不過老客戶的一句贊賞，若老客戶親身體驗使用產品，然后能夠站出來說一句"你的產品真好"這種口碑就是最直接最有效的宣傳，不但大大提升了品牌的宣傳，更有利于發(fā)展新客戶。

二、維護老客戶的價值與意義：

1、發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的5倍；

2、客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25%；

3、向新客戶推銷產品成功率是15%，向老客戶推銷產品成功率是50%；

4、如果將每年的客戶保持率增加5%，利潤將達25%-85%；

5、60%的新客戶來自老客戶推薦；

6、20%的客戶帶來80%的利潤。

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一、外貿業(yè)務拓展篇

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1、找客戶

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2、攻客戶

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根據上述整理清楚的客戶關系，客戶可以進行攻關布局，同時根據郵件發(fā)送的反饋信息進行客戶二次分類和深入跟進溝通。上海騰道外貿通的特點是：優(yōu)質。

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