拿下外貿(mào)大客戶的步驟：辨別大客戶→找到?jīng)Q策人→一對一開發(fā)信→測樣→返單→維護。

1. 背調(diào)

僅僅依靠大客戶的主要特點并不能100%確定是大客戶，因此外貿(mào)人一定要做客戶背調(diào)，查詢買家的品牌知名度與國際信用評級，也可以通過網(wǎng)站查看客戶是做什么的、以什么產(chǎn)品為主、客戶的定位是什么，再通過海關(guān)數(shù)據(jù)去調(diào)研往來貿(mào)易額、采購頻率、合作客戶規(guī)模等，進行細致的調(diào)研，確定客戶級別。

2. 找到?jīng)Q策人

最好是可以爭取與關(guān)鍵決策者對話，否則非常浪費時間和精力。

3. 一對一開發(fā)信

給大客戶發(fā)的開發(fā)信一定是一對一的，不能群發(fā)，后面的跟進郵件也是如此，畢竟重點客戶要花精力去開發(fā)跟進，永遠讓客戶覺得你花了很多時間在他身上、他很重要、公司很重視他。分享個小技巧，開發(fā)信標題里可以帶有客戶的原供應(yīng)商的名字，比如說行業(yè)新聞或客戶公司新聞，表明和該供應(yīng)商的優(yōu)勢差異在哪，會大大提升點開率。

4. 提高測樣返單率

如果是新客戶可在外包裝上貼上有自己聯(lián)系方式的標簽，以防客戶忘了自己，也可以貼上產(chǎn)品的關(guān)鍵信息和價格。另外，在包裝上寄出卡片，手寫祝福語，寄快遞時，及時提供快件進度信息等，這些都是細節(jié)，提高測樣返單率。

5. 維護管理大客戶

使用數(shù)字化工具管理大客戶，那就不得不提外貿(mào)CRM系統(tǒng)，它在大客戶銷售管理起到了很大作用。

拿下大客戶是門學(xué)問，在這個過程中，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的業(yè)務(wù)能力也尤為重要。

海關(guān)數(shù)據(jù)查詢 | 海關(guān)數(shù)據(jù)免費查詢 | 海關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng) | 免費的海關(guān)數(shù)據(jù) | 進出口貿(mào)易數(shù)據(jù) | 海關(guān)數(shù)據(jù)庫