客戶畫像是精準定位目標客戶的重要工具。通過客戶畫像，企業(yè)可以更好地了解目標客戶的特征和需求，從而制定更加精準的營銷策略，提高客戶轉(zhuǎn)化率和銷售額。

一、為什么要建立客戶畫像

1. 精準定位客戶

通過搜集和了解客戶的信息，如企業(yè)的經(jīng)營范圍、目標市場、貿(mào)易往來、公司組織架構(gòu)等，外貿(mào)業(yè)務員能迅速判斷該客戶是否是目標客戶。

如果是潛在客戶，業(yè)務員能立刻進行精準營銷。

2. 提供個性化服務

不同的企業(yè)和決策人在采購時各有側(cè)重點。我們對客戶了解得越多，給客戶打的“標簽”越多，也就越能深入分析判斷客戶當下的需求和痛點。

此時，我們再結(jié)合自身的產(chǎn)品給到能滿足客戶需求的方案，雙方成交的幾率將會大大提升。

3. 優(yōu)化營銷策略

世界各地的客戶風格有共性也有個性。通過了解不同國家的社會發(fā)展情況、風土人情、商人風格等，外貿(mào)企業(yè)能有針對性的調(diào)整開發(fā)策略。

如社媒平臺的選擇，美國人更鐘情于Twitter ，而俄羅斯人更喜歡在VKontakte上獲取信息。如商務往來的偏好，印尼商人喜歡家訪，俄羅斯商人善于討價還價，越南商人愛占小便宜。

二、如何建立客戶畫像

很多業(yè)務員會在Excel表上填寫客戶的基本信息和溝通情況，提煉出關(guān)鍵信息并打上“標簽”，為下一步的轉(zhuǎn)化做準備。

但想要建立深度的客戶畫像，僅僅靠人工搜集和分析信息是遠遠不夠的。因為數(shù)據(jù)量不僅龐大，而且更新頻率非常快。

因此，騰道外貿(mào)通成為越來越多外貿(mào)企業(yè)出海營銷獲客的必備工具。

騰道外貿(mào)通擁有龐大的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)即時更新，能夠一鍵實現(xiàn)決策人的深度挖掘，查看決策人的各項信息，并自動生成決策人畫像。搜索到的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)著企業(yè)洞察，實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動；外貿(mào)企業(yè)可以一鍵實現(xiàn)企業(yè)背調(diào)，全面掌握目標企業(yè)的背景信息。

三、最后

客戶的行為不是一成不變的，標簽也會隨之發(fā)生修正和改變。打造以客戶為中心的企業(yè)數(shù)字資料庫，及時更新客戶信息，有利于外貿(mào)企業(yè)更高效地維護老客戶，轉(zhuǎn)化新客戶。

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