針對(duì)絕大部分B2B企業(yè)而言，電子外貿(mào)郵件營(yíng)銷是推動(dòng)銷售額的重要手段。根據(jù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的研究數(shù)據(jù)顯示，93%的B2B銷售人員利用電子外貿(mào)郵件來(lái)傳播信息，接近75%的銷售專業(yè)人員認(rèn)為外貿(mào)郵件是最有效的營(yíng)銷渠道之一。

如果發(fā)出的外貿(mào)郵件無(wú)法帶來(lái)銷售額的增長(zhǎng)，那么應(yīng)該探究其原因。很可能是因?yàn)榭蛻艉雎粤诉@些外貿(mào)郵件，那么為什么會(huì)被忽略呢?以下是8個(gè)常見(jiàn)原因及其解決方法：

1. 外貿(mào)郵件直接被系統(tǒng)識(shí)別為垃圾外貿(mào)郵件并放入相應(yīng)的文件夾。

2. 外貿(mào)郵件的主題行不夠引人注目。

3. 外貿(mào)郵件沒(méi)有針對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化。

4. 外貿(mào)郵件沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分和個(gè)性化處理。

5. 外貿(mào)郵件過(guò)于嚴(yán)肅。

6. 發(fā)送的內(nèi)容類型不合適。

7. 外貿(mào)郵件缺乏故事性。

8. 電子外貿(mào)郵件中缺乏明確的號(hào)召性用語(yǔ)。

克服這8個(gè)潛在問(wèn)題，將有助于提高外貿(mào)郵件的回復(fù)率并增加銷售額。

1. 被視為垃圾外貿(mào)郵件

谷歌、zoho和雅虎等公司都有一種程序，即將系統(tǒng)認(rèn)定的垃圾外貿(mào)郵件放入特定的文件夾，從而使客戶無(wú)法看到這些外貿(mào)郵件。

然而，垃圾外貿(mào)郵件篩選過(guò)程并非百分之百準(zhǔn)確。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，仍然有一定數(shù)量的合法外貿(mào)郵件被錯(cuò)誤地定義為垃圾外貿(mào)郵件。要如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?

其中一種有效的方法是要求客戶將您的電子外貿(mào)郵件添加至其白名單中。此外，還要確保避免以下幾個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤：

(1)避免在主題行中全部使用大寫字母。

(2)注意拼寫和語(yǔ)法的正確性。

(3)避免過(guò)度使用感嘆號(hào)。

(4)不要使用縮寫的URL鏈接。

總之，如果這是您發(fā)給客戶的第一封外貿(mào)郵件，最好在結(jié)尾處提供加入白名單的說(shuō)明，這樣有助于避免您的外貿(mào)郵件直接進(jìn)入垃圾郵箱。

2. 缺乏吸引力的外貿(mào)郵件主題

B2B從業(yè)者需要的是內(nèi)容具備高可信度和價(jià)值。然而，這并不意味著您的外貿(mào)郵件主題或內(nèi)容需要像百科全書一樣詳盡。

根據(jù)B2B外貿(mào)郵件營(yíng)銷指南，良好的電子外貿(mào)郵件主題應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

(1)清晰明了且具有說(shuō)服力，如果可能的話，最好簡(jiǎn)明扼要。

(2)正文的第一行不應(yīng)超過(guò)80個(gè)字符，因?yàn)殡娮油赓Q(mào)郵件的第一行通常會(huì)以預(yù)覽的形式展示。

(3)根據(jù)Yes Lifecycle Marketing的研究，將電子外貿(mào)郵件主題進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，可以將電子外貿(mào)郵件的開(kāi)啟率提高50%。可以通過(guò)多種方式個(gè)性化主題，例如：過(guò)去的交易記錄、興趣愛(ài)好、地址、姓名等。

3. 移動(dòng)設(shè)備改變了客戶行為。

過(guò)去，B2B客戶主要使用電腦進(jìn)行工作，但現(xiàn)在超過(guò)63%的買家更傾向于使用移動(dòng)設(shè)備。因此，我們需要調(diào)整外貿(mào)郵件內(nèi)容以適應(yīng)這一變化。以下是一些建議：

(1)主題行簡(jiǎn)明扼要。

(2)包含明確的CTA(call to action)。

(3)確保外貿(mào)郵件在手機(jī)和電腦上都能得體舒適地查看。

此外，您可以使用不同設(shè)備預(yù)覽外貿(mào)郵件，或使用Litmus等軟件查看您的外貿(mào)郵件在90多種不同設(shè)備和應(yīng)用上的預(yù)覽截圖。請(qǐng)注意，許多人使用文字模式查看外貿(mào)郵件，因此請(qǐng)避免使用圖片來(lái)驅(qū)動(dòng)進(jìn)一步的溝通。

4.細(xì)分和個(gè)性化內(nèi)容

這對(duì)于電子外貿(mào)郵件營(yíng)銷至關(guān)重要。沒(méi)有細(xì)分和個(gè)性化的內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致促銷外貿(mào)郵件對(duì)大多數(shù)人失效。所謂的“個(gè)性化”不僅僅是簡(jiǎn)單地在外貿(mào)郵件開(kāi)頭加上客戶的名字，而是可以根據(jù)不同因素對(duì)客戶進(jìn)行分類或標(biāo)記。例如：

(1)根據(jù)國(guó)家、客戶級(jí)別或工作職位進(jìn)行分類。

(2)根據(jù)調(diào)查或前期互動(dòng)了解客戶的不同興趣。

(3)根據(jù)客戶參與或了解貴公司產(chǎn)品的方式進(jìn)行分類。

(4)根據(jù)是否曾有過(guò)合作或發(fā)送過(guò)樣品等進(jìn)行分類。

電子外貿(mào)郵件營(yíng)銷提供商Mailchimp的調(diào)查顯示，細(xì)分外貿(mào)郵件的回復(fù)率提高了近15%，打開(kāi)率提高了100%，刪除率也降低了近10%。有很多方法可以進(jìn)行外貿(mào)郵件的細(xì)分，值得花時(shí)間讓您的外貿(mào)郵件獲得更高的打開(kāi)率，促進(jìn)交易的達(dá)成。

5.外貿(mào)郵件內(nèi)容是否枯燥乏味?

我們?cè)?jīng)收到過(guò)許多B2B銷售外貿(mào)郵件，發(fā)現(xiàn)它們往往寫得過(guò)于正式嚴(yán)肅。在發(fā)送外貿(mào)郵件時(shí)，即使主題涉及商業(yè)或技術(shù)層面的內(nèi)容，也應(yīng)確保外貿(mào)郵件具備可讀性和吸引力。以下是一些可以幫助你的外貿(mào)郵件更具有吸引力的建議：

(1)使用放大的字體和易于瀏覽的排版，編寫與客戶相關(guān)的內(nèi)容，避免過(guò)于個(gè)人化。

(2)保持電子外貿(mào)郵件的簡(jiǎn)潔明了。

(3)避免使用晦澀難懂的術(shù)語(yǔ)，而是采用地道的表達(dá)方式。

對(duì)于B2B買家來(lái)說(shuō)，電子外貿(mào)郵件的易讀性是非常重要的。許多買家在工作期間更傾向于收到簡(jiǎn)潔明了的外貿(mào)郵件，并欣賞簡(jiǎn)潔明確的寫作風(fēng)格。

6.沒(méi)有確定適合發(fā)送的外貿(mào)郵件內(nèi)容

在維護(hù)買家關(guān)系時(shí)，了解發(fā)送不同類型的外貿(mào)郵件內(nèi)容是至關(guān)重要的，除非是與客戶溝通的拓展信件等。這些包括：

(1)與產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)的報(bào)告，如原材料、政策等。

(2)對(duì)買家銷售有幫助的良好建議。

(3)分享公司最新產(chǎn)品、優(yōu)惠信息的文章。

(4)以簡(jiǎn)練明了的方式傳達(dá)給客戶你的專業(yè)知識(shí)。

(5)與業(yè)務(wù)相關(guān)的短視頻。

(6)近期收到的其他客戶對(duì)產(chǎn)品的積極評(píng)價(jià)等。

請(qǐng)記住，外貿(mào)郵件的內(nèi)容應(yīng)與客戶相關(guān)且具有實(shí)用價(jià)值。買家希望收到能夠幫助他們更好完成工作的外貿(mào)郵件，以節(jié)省他們寶貴的時(shí)間。

7.講故事非常有效

講故事不僅能夠吸引客戶，還能激發(fā)他們對(duì)貴公司的興趣，并鼓勵(lì)他們回復(fù)外貿(mào)郵件，因?yàn)樗麄兿Ｍ私飧嗟陌l(fā)展情況。

根據(jù)騰道的銷售經(jīng)理的分享，他曾經(jīng)通過(guò)簡(jiǎn)短的故事構(gòu)建信息，與客戶來(lái)回交流了五封外貿(mào)郵件，最終打動(dòng)了客戶，成功獲得詢盤。他說(shuō)，要講好故事，你需要了解基本的講故事技巧，只需幾句話即可講述一個(gè)微型故事，這種格式非常適合B2B外貿(mào)郵件銷售。在給客戶講故事時(shí)，重要的是讓他們了解更多關(guān)于你公司和產(chǎn)品的信息，而不是僅僅關(guān)于你個(gè)人。嘗試在外貿(mào)郵件中添加一句故事，以便讓客戶更好地記住你。

8.外貿(mào)郵件中缺乏明確的行動(dòng)要求

無(wú)論以何種形式發(fā)送外貿(mào)郵件，務(wù)必記住發(fā)送外貿(mào)郵件的目的。在外貿(mào)郵件正文的前半部分包含明確的行動(dòng)要求，以便客戶知道他們需要做什么。這將大大提高外貿(mào)郵件的回復(fù)率。

要想外貿(mào)郵件成功地被客戶打開(kāi)和回復(fù)，關(guān)注以幫助客戶更好或更高效地完成工作的方式提供有價(jià)值的內(nèi)容。同時(shí)，確保外貿(mào)郵件具有引人注目和吸引人的主題，適當(dāng)?shù)恼膬?nèi)容以及簡(jiǎn)潔易讀的排版設(shè)計(jì)。

外貿(mào)人如何可以做到真正“外貿(mào)郵件自由"呢?

騰道云郵通，讓您隨時(shí)隨地群發(fā)外貿(mào)郵件!

如果你有很多客戶的郵箱地址，自己又開(kāi)發(fā)不過(guò)來(lái)，可以利用騰道云郵通群發(fā)外貿(mào)郵件。節(jié)省時(shí)間，大面積撒網(wǎng)開(kāi)發(fā)外貿(mào)客戶。

使用騰道云郵通，真正讓您實(shí)現(xiàn)“外貿(mào)郵件自由”!

1. 騰道云郵通讓你的外貿(mào)郵件智能生成

云郵通內(nèi)置多套智能模板，您只需要填寫您的產(chǎn)品信息，系統(tǒng)便可一鍵智能生成外貿(mào)郵件。支持外貿(mào)郵件抬頭、問(wèn)候語(yǔ)自定義，實(shí)現(xiàn)千人千面營(yíng)銷。

2. 騰道云郵通讓你的外貿(mào)郵件高效觸達(dá)

云郵通內(nèi)置外貿(mào)郵件自動(dòng)發(fā)送系統(tǒng)，根據(jù)您的需求，智能分析投遞線路，使抵達(dá)率達(dá)90%以上。聯(lián)系人管理、重要度匹配，優(yōu)先跟進(jìn)關(guān)鍵KP，疊加無(wú)效郵箱過(guò)濾等功能，觸達(dá)、跟進(jìn)更高效。

3. 騰道云郵通讓你的外貿(mào)郵件反饋清晰

云郵通針對(duì)每一封外貿(mào)郵件的發(fā)送、打開(kāi)與點(diǎn)擊都會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，并智能生成可視化報(bào)表。讓您可以隨時(shí)根據(jù)外貿(mào)郵件發(fā)送的效果改進(jìn)自己的客戶跟進(jìn)策略，避免客戶跟進(jìn)不及時(shí)導(dǎo)致的客戶流失。