有不少外貿業(yè)務員都有同樣的苦惱，目標客戶躺在聯(lián)系人名單里，你知道他是真實買家，有成單潛力?？此坪陀唵魏芙?，但又遲遲開不了單，因為客戶從來不主動和你聯(lián)系，即便發(fā)信息，他們也不回復?？蛻糁詻]有被激活，很多時候，其實是外貿業(yè)務員用了錯誤的談單話術。騰道整理了常見的幾種錯誤外貿溝通話術，外貿人可以結合實際情況規(guī)避一下風險。

1.尬聊類外貿溝通話術：Hi!how are you going?

這種搭訕方式，相當于一個陌生人給你發(fā)了一條信息：在嗎?

這種閑聊式的表達在商務合作中是大忌，尤其是你處于賣家的情況下就很尷尬了。你的客戶很難有回復你的欲望，并且會對你有防備心。

2.逼單類外貿溝通話術：Do you have order Recently?

經常采購的朋友都知道，在被工廠的業(yè)務員加了微信或者whatAPP后，他們時不時地發(fā)信息問最近有沒有訂單，會不會馬上打款等等的信息。換位思考：你站在客戶的位置，一個陌生人問你有沒有訂單，你是否會回復，你看到這個人會不會有壓力，會不會很煩躁?這種轟炸式的逼單方法，很有可能使你流失一個潛在客戶，因為對方可能在不耐煩的情況下給你刪除拉黑了。

3 廣告性質外貿溝通話術：This is our latest catalogue.

不了解客戶的具體情況，業(yè)務員上去不分青紅皂白就發(fā)目錄。換位思考：如果一陌生人時不時給你發(fā)了他們公司的產品目錄，你會怎么辦?大多數人的正常反應，最多只是看看，除非上面有讓他眼前一亮的東西，否則不會有什么回應。

假如某業(yè)務員每次都發(fā)一些你不需要的產品信息，幾次下來，你大概率會把發(fā)信息的人直接拉黑或者刪除，不舉報廣告騷擾就算仁慈了。發(fā)目錄還不如發(fā)價格表，至少對真正的買家來說，價格表的吸引力更大。

掌握外貿溝通雷點以后，你或許還有獲客問題。騰道外貿通提供海量的全球進出口商名單，幫助外貿企業(yè)輕松獲客。

怎樣進行“精準客戶開發(fā)”？

圍繞客戶進行精準開發(fā)需要按照八個步驟進行，以實現(xiàn)精準的外貿拓客并推動業(yè)務的快速增長。

您可能會想，客戶開發(fā)需要遵循哪八個步驟?(>>詳細了解客戶開發(fā)方法)

1. 市場分析：通過四個關鍵維度的數據分析，全面了解市場環(huán)境并洞察市場的增長方向。

2. 客戶畫像：將80%的時間投入到為20%的精準優(yōu)質外貿客戶提供服務。

3. 線索獲取：借助海關數據中包含的1.3億全球采購商信息，獲得優(yōu)質外貿客戶的線索。

4. 客戶背調：快速了解外貿客戶的真實性和風險性。

5. 制定策略：根據客戶畫像，制定差異化的營銷策略。

6. 建立聯(lián)系：通過多種渠道迅速與外貿客戶建立聯(lián)系。

7. 商務談判：結合客戶開發(fā)策略進行商務談判。

8. 客戶管理：智能地管理新老客戶。

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