外貿(mào)訂單：其實(shí)，與老外打交道并不難。在筆者的眼中，牢記三個(gè)關(guān)鍵詞：細(xì)致、勤勉、創(chuàng)新。這三個(gè)可能是老生常談。但是，做到極致了嗎？跟對手競爭是2：1呢，還是3：0？

騰道希望大家能做到后者。

1.客戶分級(jí)，采取不同的跟進(jìn)方式

收到客人的詢盤后，根據(jù)詢盤內(nèi)容、地域、對方公司資料等所有能收集到的訊息進(jìn)行初步的客戶分級(jí)，目標(biāo)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，回復(fù)要及時(shí)，有效，針對性強(qiáng)，且客戶跟進(jìn)要有耐心。

2.報(bào)價(jià)單的制作：專業(yè)、全面、清晰

無論做什么產(chǎn)品，當(dāng)我們的報(bào)價(jià)單展現(xiàn)在客人眼前的時(shí)候，也決定了客人對公司的整體印象。一份專業(yè)的報(bào)價(jià)單無疑會(huì)給客人留下很好的印象。另外，客人的時(shí)間很寶貴，沒空去逐個(gè)問細(xì)節(jié)，所以我們要盡量在報(bào)價(jià)單上全面體現(xiàn)要呈現(xiàn)給客人的所有產(chǎn)品相關(guān)訊息，且主次分明，讓客人一目了然。

P.S.：記得報(bào)價(jià)單上留下自己公司的聯(lián)系方式。
3.郵件電話兩種方式結(jié)合，跟進(jìn)挑好時(shí)間當(dāng)郵件溝通不能解決，或比較緊急的事情時(shí)，記得及時(shí)電話溝通。但重要事情如價(jià)格確認(rèn)等，同客人電話溝通后請記得及時(shí)補(bǔ)一封郵件。另外，做外貿(mào)難免會(huì)有時(shí)差問題。不僅僅是打電話要注意客戶的上下班時(shí)間，如果郵件的發(fā)送也注意到這一點(diǎn)，也會(huì)收到意外的效果哦。比如一個(gè)美國客戶，跟我們的時(shí)間剛好是反的，若我們上班時(shí)間后再發(fā)郵件，且不說客人上班時(shí)我們的郵件已經(jīng)在客人郵箱的最下面了，那樣一天24小時(shí)只能一去一回兩封郵件。反之，我們?nèi)粼谕砩纤盎虼笄逶缂皶r(shí)回復(fù)或跟進(jìn)郵件，客人可能還在辦公室，也會(huì)及時(shí)回復(fù)我們，這樣就大大增加了我們跟客人溝通的次數(shù)。

4.寄樣需謹(jǐn)慎

關(guān)于寄樣，相信很多人都在糾結(jié)一些問題：要不要收取樣品費(fèi)？要不要收取快遞費(fèi)？客人不同意支付合理的樣品費(fèi)、快遞費(fèi)，我們還要不要寄呢？產(chǎn)品單一，是產(chǎn)品的好中差質(zhì)量都寄，還是只寄質(zhì)量最好的樣品？產(chǎn)品繁多，是挑重點(diǎn)產(chǎn)品每種都寄樣，還是只寄客戶感興趣的產(chǎn)品？所以大家在寄樣前一定要慎重考慮，針對不同的客戶采取不同的寄樣策略。

5.驗(yàn)廠：積極溝通，充分準(zhǔn)備

大家都知道如客戶提出驗(yàn)廠，其實(shí)也是想對我們進(jìn)一步了解，并促成訂單早日達(dá)成，算是好消息，所以我們要積極配合，并主動(dòng)跟客人溝通，清楚了解客人驗(yàn)廠的目的、標(biāo)準(zhǔn)、具體程序，并事先準(zhǔn)備好一些基本工作，做到不打無準(zhǔn)備之仗。

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上海騰道外貿(mào)通，撬起騰道地球貿(mào)易版圖的支點(diǎn)：上海騰道外貿(mào)通是一款集信息采集、處理、數(shù)據(jù)可視化傳播和結(jié)果分析為一體的數(shù)據(jù)工具。上海騰道外貿(mào)通作為貿(mào)易拓展過程中的必備利器，上海外貿(mào)通能按照用戶對客戶的細(xì)分情況組織和計(jì)算出高精度的匹配資源，同時(shí)，助用戶完成以客戶需求為中心的拓展策略業(yè)務(wù)流程，以此提高企業(yè)的獲得利潤和用戶對客戶服務(wù)的滿意度。騰道可以幫助外貿(mào)企業(yè)更好的開拓市場和挖掘客戶（>>>點(diǎn)擊開發(fā)新客戶）

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶、找到客戶沒辦法深入、深入后沒辦法談合適的價(jià)格、有了價(jià)格卻沒有合適的成交量、好不容易貨到對岸卻沒人認(rèn)領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應(yīng)豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。 而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。（>>>點(diǎn)擊開發(fā)新客戶）

1、找客戶

上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆蓋全球208國及地區(qū)貿(mào)易數(shù)據(jù)，198國及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)，141國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ，100+億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，1億2千萬深度企業(yè)數(shù)據(jù)以及1億3千萬采購商數(shù)據(jù)庫，并提供多種搜索方式，可按產(chǎn)品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢，同時(shí)提供17款可視化報(bào)告，幫助企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場，找到優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶。（>>>點(diǎn)擊開發(fā)新客戶）

2、攻客戶

根據(jù)用戶設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進(jìn)行高精度關(guān)系匹配。最后將計(jì)算結(jié)果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達(dá)出來。內(nèi)容含：對應(yīng)條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時(shí)間內(nèi)交易鏈變動(dòng)情況可視圖、同等級(jí)別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、信用等級(jí)等。（>>>點(diǎn)擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系，客戶可以進(jìn)行攻關(guān)布局，同時(shí)根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶二次分類和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點(diǎn)是：優(yōu)質(zhì)。

3、守客戶

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測和解決對方當(dāng)前或未來的需求，比對方更了解他自己。（>>>點(diǎn)擊分析買家）

本著這個(gè)理念，我們在守客戶環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個(gè)推送功能。

（1）關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時(shí)推送。含財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動(dòng)態(tài)或分析不定期推送。

同時(shí)上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個(gè)數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶（即企業(yè)中每個(gè)貿(mào)易操作人的客戶跟進(jìn)和管理信息）

（2）子賬號(hào)管理 。這個(gè)功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進(jìn)過程中存的困難或問題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點(diǎn)是：科學(xué)、安全

二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準(zhǔn)詢盤回盤率已經(jīng)達(dá)到千分之三左右。

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