好不容易找來的客戶，如何有效的跟進和維護呢?特別是外貿(mào)人員，辛辛苦苦開發(fā)來的潛在客戶或者說是老客戶，不能就這么不了了之。下面給大家一些技巧，僅供參考：

一、客戶信息的歸檔

如果公司有專門的客戶信息建立系統(tǒng)，那可以直接在里面使用。如果沒有，自己建立一個表格，里面的信息大概的把客戶的信息背景描述一下，采購的是什么產(chǎn)品，詢價的是什么產(chǎn)品之類的。主要是分清主次，哪些個客戶的意向更大，我們就根據(jù)這些客戶去重點跟進。

二、客戶信息跟蹤記錄

記錄自己推廣信的的發(fā)送時間、客戶的答復(fù)時間等等。分出重點客戶，第一封信發(fā)出，如果三天后沒回應(yīng)，可以再次發(fā)送詢問信，問問是否收到之類的。如果還是沒回，再等幾天，可以發(fā)簡單的產(chǎn)品介紹。如果接二連三的沒回應(yīng)，這時候可以考慮打電話問候，也許有的客戶看郵件的時間比較少，或者說郵件系統(tǒng)出故障之類的，也有可能是和別的公司合作了。

次要重點的客戶，基本上也可以采用上面的方式方法，只是不要跟得太緊，有的外貿(mào)客戶不喜歡這么的粘人?；旧习雮€月一封，或者一個月一封信就OK。

三、跟蹤客戶的郵件該寫什么?

有的人會說，每次都給客戶發(fā)郵件，都不知道要發(fā)什么了。羅列幾點：

1.新產(chǎn)品的上架;

2.節(jié)日的問候;

3.國際重大事情的提醒;

4.公司產(chǎn)品價格信息的浮動等等。

主要是這幾點，這些都可以給客戶發(fā)。目的就是拉近彼此之間的距離，不要讓他對你有敵意。

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現(xiàn)在的外貿(mào)公司基本上都在使用外貿(mào)軟件來進行新外貿(mào)客戶的開發(fā)和大量客戶的管理，以前只有大的外貿(mào)公司會用，而現(xiàn)在已經(jīng)成為中小企業(yè)必不可少的軟件和管理系統(tǒng)，通過快捷的大量開發(fā)新客戶，進行系統(tǒng)性的管理與運營，大大提高了外貿(mào)公司的運營效率，接下來騰道就帶大家了解下，外貿(mào)公司使用外貿(mào)搜索軟件到底有哪些好處。（>>>點擊開發(fā)新客戶）

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一、輕松大量開發(fā)新客戶

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三、郵件管理與追蹤

許多的外貿(mào)公司一定會遇到這樣的問題：公司的郵箱不止一個，然后一個客戶幾個人都在用郵件進行跟進，如果成交的單提成歸屬又不太明確，而且外貿(mào)業(yè)務(wù)員之間的報價會有所差別，所以在客戶、郵件管理與追蹤方面，有一個外貿(mào)軟件就能輕松解決。（>>>點擊了給你的客戶發(fā)郵件）

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