銷售人員的良好表現(xiàn)的關(guān)鍵在于客戶對我們的印象和態(tài)度，外貿(mào)軟件而客戶的印象和態(tài)度的好壞主要在于我們是否顧及客戶的感受，讓客戶對我們有良好的印象。
1. 禮貌的表達
我們做外貿(mào),很少有機會與客戶面對面的接觸,經(jīng)常在屏幕上與客戶對話,這一次我們的介紹和結(jié)論尤為重要,禮貌語言在與客戶交流的過程中可以有很好的潤滑效果,有時甚至當事情不像客戶,但是你的語言禮貌,顧客可以感受到很多。
推銷員的每一句話都會成為客戶評價我們的標準，所以我們必須在語言方面做好，我們的語言禮貌很可能會影響客戶的心情，導致客戶在看我們的產(chǎn)品時有不必要的偏差。
2. 關(guān)注客戶需求
人際關(guān)系是通過彼此的關(guān)懷,推銷員和客戶之間,也要讓客戶產(chǎn)生業(yè)務之外的我們之間的關(guān)系,我們需要學會把我們關(guān)注客戶需求,利益和不注意業(yè)務員之間的關(guān)系一直是一個關(guān)心的是長期穩(wěn)定的有很多忠實的客戶。
3.銷售人員需要熱情服務
不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，銷售業(yè)務很好的，業(yè)績好的店員一般對顧客非凡熱情，往往是比較冷淡的店員業(yè)績慘淡。熱情是與客戶進行有效溝通的關(guān)鍵。當你選擇對客戶漠不關(guān)心時，你基本上可以判斷你的溝通是失敗的。在很多情況下，熱情會影響顧客的決定。
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