公司嚴格統(tǒng)一標準，海關(guān)數(shù)據(jù)完成客戶表，導(dǎo)入客戶軟件。之后，新客戶也按照這個標準記錄到軟件中。表和軟件是同步的。另外，Excel具有優(yōu)秀的過濾功能，可以快速篩選出相同國家和性質(zhì)的客戶。
軟件的優(yōu)勢在于系統(tǒng)、細節(jié)、規(guī)格、查看郵件、避免客戶沖突跟進、統(tǒng)計分析功能等。因此，最好的做法是表單+客戶軟件+ 28條規(guī)則的跟進+業(yè)務(wù)主管的監(jiān)督檢查，這樣可以非常有效的跟蹤好客戶。
2. 外貿(mào)軟件
問:你認為外貿(mào)軟件有必要嗎?軟件安裝后，我們沒有嚴格執(zhí)行輸入。我們有四個推銷員，但推銷的產(chǎn)品五花八門。我的產(chǎn)品沒有安裝在軟件上，只有客戶安裝了軟件。當客戶來了，我們的生意變差了，我就想放棄。
A:如果有很多客戶，這是必要的。外貿(mào)管理軟件在防止客戶沖突，更好的維護客戶，以及對公司客戶資源的管理，報價效率仍有幫助。
剛開始的銷售人員肯定不會適應(yīng)，只有嚴格執(zhí)行，如不記錄就不是你的客戶。從企業(yè)管理的角度來看，軟件管理是必要的。在前期，軟件要進行良好的溝通，進行更多的測試和調(diào)查，銷售人員一起參與，發(fā)現(xiàn)問題。否則，就無法在后期充分發(fā)揮其作用。
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