做外貿(mào)時(shí)，遇到客戶只發(fā)一句 “給我價(jià)格表”，或者談付款方式談不攏，又或者開發(fā)新客戶時(shí)，都需要先 “摸底” 客戶。通過調(diào)查，咱們能知道客戶賣什么產(chǎn)品、買貨量多大、有沒有錢按時(shí)付款，甚至能看出他是不是 “靠譜人”。那么外貿(mào)如何做客戶背景調(diào)查？為大家分享詳細(xì)的外貿(mào)背景調(diào)查工具。

客戶背景調(diào)查要查哪些東西？

1.先看客戶是不是 “正規(guī)軍”

公司名字對(duì)不對(duì)：比如客戶說叫 “ABC Trading”，得去他們國家的公司注冊(cè)網(wǎng)站查全稱（美國查SUNBIZ，英國查Companies House），防止遇到 “李鬼” 公司。

地址真不真實(shí)：把客戶寫的地址復(fù)制到谷歌地圖里，看看有沒有這個(gè)地方，是寫字樓還是小倉庫？如果能看到街景照片，還能觀察倉庫大小、有沒有貨車進(jìn)出，判斷他的采購能力。

公司規(guī)模多大：去 LinkedIn 搜客戶公司名，看看有多少員工，有沒有分公司，比如顯示 “500 + 員工”，說明規(guī)模還不錯(cuò)。

2. 重點(diǎn)查錢包：客戶有沒有錢？會(huì)不會(huì)拖欠？

查信用分：用鄧白氏（Dun & Bradstreet）查客戶的信用評(píng)分（0-100 分），分?jǐn)?shù)越高越靠譜。如果低于 60 分，就得小心了，可能他之前有拖欠記錄。

看財(cái)務(wù)記錄：美國客戶可以用PACER查有沒有被起訴過，比如拖欠貨款的官司；歐盟客戶用Eurojust查有沒有破產(chǎn)或違規(guī)記錄。

3. 搞明白客戶想買啥、怎么買

賣什么產(chǎn)品：打開客戶官網(wǎng)，看看他賣的東西和咱們的產(chǎn)品像不像。比如他賣塑料杯，咱們也賣，就可能是潛在客戶；如果他賣衣服，那就不太對(duì)口。

現(xiàn)有供應(yīng)商是誰：用騰道數(shù)據(jù)查他過去兩年從哪些國家進(jìn)貨。如果大部分從中國買，說明他可能習(xí)慣和中國供應(yīng)商合作，咱們機(jī)會(huì)大。

>>查看供應(yīng)商交易記錄<<

4. 了解客戶的市場和客戶群

主要賣去哪里：通過官網(wǎng)新聞或者 LinkedIn 動(dòng)態(tài)，看看他說自己主打歐美還是東南亞市場。如果是歐美，可能對(duì)質(zhì)量要求高；東南亞可能更在意價(jià)格。

客戶是 B2B 還是零售：如果他官網(wǎng)提到 “批發(fā)給超市”，那是 B2B；如果有獨(dú)立站賣貨給個(gè)人，就是 B2C，后者可能需要小批量、多款式的供貨。

5. 問問同行：這客戶口碑咋樣？

去論壇 “扒一扒”：上福步論壇（Fob Business Forum）或者外貿(mào)圈，搜客戶名字，看看有沒有人說他 “拖款”“挑刺”。如果有多個(gè)差評(píng)，就得謹(jǐn)慎合作。

看社交媒體評(píng)論：比如 Facebook 頁面下有沒有消費(fèi)者吐槽 “貨不對(duì)板”，如果很多差評(píng)，可能客戶自己品控不嚴(yán)，或者愛挑供應(yīng)商毛病。

6. 找找客戶供應(yīng)鏈的麻煩點(diǎn)

交貨期穩(wěn)不穩(wěn)：從進(jìn)口記錄里看他過去進(jìn)貨的到港時(shí)間，如果經(jīng)常延遲，可能他現(xiàn)在的供應(yīng)商交期不行，咱們可以主打 “準(zhǔn)時(shí)交貨” 的優(yōu)勢。

價(jià)格敏感度：如果他過去買的東西價(jià)格忽高忽低，可能對(duì)價(jià)格很敏感，咱們報(bào)價(jià)時(shí)可以給階梯折扣，買得多便宜點(diǎn)。

7. 看看競爭對(duì)手是誰，客戶喜歡找哪國供應(yīng)商

用騰道數(shù)據(jù)查對(duì)手：在騰道數(shù)據(jù)搜公司名字，能看到他的競爭對(duì)手從哪些供應(yīng)商進(jìn)貨。比如對(duì)手主要找越南工廠，咱們可以強(qiáng)調(diào) “中國質(zhì)量更穩(wěn)定”。

有沒有地域偏好：如果他 90% 的貨從印度買，可能更習(xí)慣低價(jià)，但質(zhì)量要求不高；如果從德國買，可能更看重認(rèn)證（比如 CE 認(rèn)證）。

>>利用騰道數(shù)據(jù)查對(duì)手貿(mào)易情況<<

背調(diào)工具大盤點(diǎn)！附網(wǎng)址和使用技巧

1. 查公司基本信息

官網(wǎng)：直接搜客戶公司名，重點(diǎn)看 “About Us” 里的成立時(shí)間（成立 10 年以上更可靠）和 “Products” 里的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

谷歌搜索：搜 “客戶名 + fraud” 看看有沒有詐騙新聞，搜 “客戶名 + 展會(huì)” 看看他有沒有參加行業(yè)展會(huì)（比如廣交會(huì)、法蘭克福展）。

2. 在線搜索工具

LinkedIn：

搜客戶公司主頁，看員工動(dòng)態(tài)，比如經(jīng)常發(fā)新品發(fā)布，說明公司在發(fā)展；搜采購經(jīng)理名字，看看他之前是不是干這行的，有沒有經(jīng)驗(yàn)。

谷歌搜索：

通過公司名稱、產(chǎn)品名稱、地址等核心關(guān)鍵詞，結(jié)合多維度搜索組合，全面獲取客戶關(guān)鍵信息：獲取企業(yè)近期合作動(dòng)態(tài)、行業(yè)展會(huì)曝光度（如參展頻次、展位規(guī)模），判斷市場活躍度。

谷歌地圖：

搜索公司地址，查看實(shí)景影像、辦公區(qū)域面積、倉庫規(guī)模。若倉庫面積超 5000㎡或配備專業(yè)物流設(shè)施，可推斷供應(yīng)鏈成熟、采購能力較強(qiáng)。

延伸價(jià)值：

結(jié)合周邊交通（如靠近港口、物流樞紐），判斷運(yùn)輸效率與成本優(yōu)勢。

3. 查海關(guān)進(jìn)出口記錄

騰道數(shù)據(jù)：輸入客戶公司名或海關(guān)編碼，能看到他進(jìn)口的產(chǎn)品、數(shù)量、從哪國買的，甚至能算出他大概多久進(jìn)一次貨。

>>利用騰道數(shù)據(jù)查進(jìn)出口記錄<<

5. 查法律風(fēng)險(xiǎn)

PACER（美國）：專門查美國法院的案件，比如合同糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。網(wǎng)址：https://pacer.uscourts.gov

Eurojust（歐盟）：查歐盟國家的破產(chǎn)、欺詐等重大案件。https://www.eurojust.europa.eu/

以上為一份完整的客戶背調(diào)。通過客戶背景調(diào)查是外貿(mào)開發(fā)客戶的必備技能，可以避免風(fēng)險(xiǎn)、建立信任并制定更有針對(duì)性的合作策略。