外貿(mào)新手找客戶也不是這么簡單

日期:2021年04月06日

外貿(mào)客戶：都說外貿(mào)人找客戶很簡單，不就是上上搜索引擎或者是B2B平臺找一下詢盤或者是客戶信息就可以了，騰道想真的是這樣么。

大家做外貿(mào)這么久，騰道認為，外貿(mào)人總會有很多精準而且非常有意向的客戶，但是卻沒有成交。有些是因為價格原因談不攏，有些是因為銷售問題推遲或是放棄計劃，有些則是因為之前供應商合作情況比較良好，暫時沒有調(diào)換供應商的計劃。

潛在客戶*轉化率=訂單。而跟進就是為了讓轉化率提高，那怎么跟進呢？這就是騰道今天要說到的問題。

為什么客戶會不理你

很多人都遇到過這樣一種情況，外貿(mào)客戶發(fā)詢盤來了，自己再發(fā)過去客戶就消失了，為什么老外都是這種德性？如果是新手，在這方面就肯定抓瞎了，是什么原因讓他們消失的呢？

騰道認為有那么幾個原因：

1、最直接的一個原因就是你給的報價太高了，和外貿(mào)客戶心里預期的價格相差太大，人家就自動淘汰你了。

2、第二個原因就是外貿(mào)客戶找你壓根只是想單純的問一下價格了解一下市場行情而已，本身并沒有把你列入他們的合作對象里。

如何找客戶和跟進客戶

首先，騰道認為最重要的一點，你絕對不能把目光局限在郵件中，如果客戶沒有回復郵件，那就將其他聯(lián)系方式都聯(lián)系一遍。現(xiàn)在的通訊工具那么多，誰知道客戶常用的是什么？要是遇到一個不怎么用郵件的老外，發(fā)送郵件到郵箱里面，他自然不會回復你咯，所以要所有聊天工具都加一遍，所有聯(lián)系方式都聯(lián)系一遍比較穩(wěn)妥。

怎么找外貿(mào)客戶的聯(lián)系方式呢，這里有幾種。一是騰道外貿(mào)通，可以搜索外貿(mào)客戶的貿(mào)易動態(tài)以及他們的郵箱。二是Avention，搜索外貿(mào)客戶企業(yè)的詳細信息，公司結構、財務信息、信用等級，當然還有最重要的就是他們的社交賬號、電話啦。

有的人覺得客戶不理你就該放棄，你要是隨隨便便放棄就肯定沒了，要是你持續(xù)不斷的跟進，那么即使客戶不理你，肯定也會對你有印象，要是萬一哪天客戶又需要你的產(chǎn)品了呢，或者想考察新的采購商的時候就會想到你，給你一個機會呢！

跟進聊什么？

1、產(chǎn)品價格

產(chǎn)品價格一直是外貿(mào)客戶看中的一個要點，每次要跟外貿(mào)客戶聊的時候就可以拿出一個新的價格表，讓客戶不會太反感你的主動，當然，騰道認為，你也要把握一個尺度和頻率，不能天天去騷擾客戶，遇上價格變動頻繁的時候，可以將一段時間的價格打包發(fā)過去，讓外貿(mào)客戶了解到你們的價格變動頻率，增加你在客戶心中的信任度。

2、行業(yè)狀況與趨勢

做什么產(chǎn)品都有一個淡季一個旺季，都有一個更新迭代的問題，那么這些趨勢就是你和外貿(mào)客戶聊天的資本了，比如你預計出你的產(chǎn)品在市場上要進入旺季了，馬上就要漲價，你就可以理直氣壯的告訴客戶：你不買你就會后悔！

這個時候就需要穩(wěn)定的群發(fā)系統(tǒng)——騰道云郵搜，來告訴客戶最新的產(chǎn)品消息。

那客戶企業(yè)新聞怎么知道呢？使用Avention就知道詳細信息了！

如何從找到下單

找客戶肯定是為了讓客戶下單，成交才是我們這么努力跟進的目的，有時候你再怎么努力跟進，客戶還是不會下單，那么到底是什么原因呢？又該怎么對癥下藥呢？

第一種情況：客戶說暫時沒有需求

1、有時候，客戶會很委婉的告訴你，他們暫時沒有需求，那么你要問清楚客戶是否還在賣這個產(chǎn)品，有時候他們說不需要并不一定都是敷衍你，而是真的不再需要了，而對于真正不需要你產(chǎn)品的客戶，完全沒有必要花費時間了，與其如此還不如趕緊找到新的目標更實在。

2、如果你覺得你已經(jīng)把你的產(chǎn)品和服務的最主要幾個賣點都介紹清楚了，而客戶還是不感興趣的話，那就不要再掙扎在這款產(chǎn)品上面了，而是主動問問客戶還有沒有其他感興趣的東西，問問你是否還有什么可以幫客戶的地方，你可以用這樣的方式與外貿(mào)客戶成為朋友，畢竟以后的路還長，不一定就沒有機會了。

3、如果你有產(chǎn)品要做促銷要降價的，可以給外貿(mào)客戶發(fā)消息，在這樣的商海里面，要心甘情愿的給客戶當備胎，讓客戶記住你的存在，你才有轉正的希望。

第二種情況：客戶說價格高

這種情況肯定經(jīng)常見到，一般來說，遇到的大部分客戶基本上都會說你的價格高之類的話，但并不一定他們都是覺得你的價格高，而僅僅只是想要再壓一壓價格，想多賺一點而已。那我們該怎么應對呢？

1、可以適當?shù)慕忉專梢赃m當?shù)慕祪r，但同時也需要有態(tài)度強硬的時候，不要讓客戶覺得你的利潤空間很大，總是產(chǎn)生想要再多賺一點的想法。

2、解釋不要太長，點明主要的意思就好，一昧的解釋只會讓客戶覺得你很煩，之后就算你能給他再降一點價格，他也不會覺得感激，反而會覺得這是他忍受你漫長的解釋而應得的。效果就大打折扣了。

3、雖然我們做了讓步，降了價格，但是很多時候外貿(mào)客戶并不買賬，他們會看到你的價格有下降空間，回復你的時候肯定就會說：你的價格仍然是最高的，希望下次有機會合作。

騰道建議你，這個時候前往不要再降價了，有可能外貿(mào)客戶已經(jīng)拿到了更低的價格，你再降價其實也沒多大用處，還有一個就是你再降價只會讓客戶更加不信任你原來的價格，覺得水分很大，同樣是吃力不討好的過程。

4、有時候我們并不一定要通過降價來滿足客戶的這種需求，我們可以將報價單做得更詳細更讓客戶信服也是一個很好的方法，做出幾套不同的報價單來，參數(shù)不同，價格也就不同，一些技術參數(shù)，產(chǎn)品使用環(huán)境的要求，使用的壽命，等等，相關產(chǎn)品的一些細小的特征寫上。讓客戶覺得他的錢花得值，自然就不會計較你的價格了。

5、單個產(chǎn)品的利潤不夠，我們總想著用數(shù)量來湊，逼著外貿(mào)客戶多買一些產(chǎn)品，可是我們?yōu)槭裁匆言鲋迭c放在MOQ、包裝、運費這些上面呢？多想，多運用，多嘗試，這樣自己的路才會走的寬。

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一、外貿(mào)業(yè)務拓展篇

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1、找客戶

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2、攻客戶

根據(jù)用戶設定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結果進行高精度關系匹配。最后將計算結果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達出來。內(nèi)容含：對應條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時間內(nèi)交易鏈變動情況可視圖、同等級別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財務動態(tài)、信用等級等。（>>>點擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關系，客戶可以進行攻關布局，同時根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進行客戶二次分類和深入跟進溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點是：優(yōu)質(zhì)。

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