舉一個我們經(jīng)常碰到的業(yè)務(wù)場景：

客戶第一次問價，菜鳥沒有分析外貿(mào)客戶，就直接問老板報價。

老板說10元，菜鳥就跟客戶說10元，外貿(mào)客戶直接說價格太貴。

菜鳥又把客戶的反饋告訴老板，老板說最低9元。

客戶還是不答應(yīng)。

老板就直接問，外貿(mào)客戶的目標(biāo)價多少？

客戶說6.5怎么樣？ 老板覺得連成本都沒有，低于7元無法接單。

菜鳥如實的跟客戶講，客戶聽了后就再也不回復(fù)，把訂單下給了其他公司。

就這樣，外貿(mào)菜鳥白忙活一場，白白損失了一個訂單，而且根本沒有意識到自己的問題出在哪里。同時公司無意間也失去了一個優(yōu)質(zhì)客戶，浪費公司來之不易的客戶資源。那么，究竟這個客戶是好是壞？有沒有潛力？后續(xù)應(yīng)該如何去跟進(jìn)？

其實每一個客戶都有不同的需求，業(yè)務(wù)員要變被動為主動，嘗試著去引導(dǎo)客戶，促成交易。我們公司在2017年底的時候，有N個業(yè)務(wù)員接到了同一個來自澳大利亞的詢盤，15W個純棉手提袋。業(yè)務(wù)員直接按照客戶要求報了廠里給我們的底價，可離客戶的目標(biāo)價還有一段距離。業(yè)務(wù)員自認(rèn)為已經(jīng)無能無力，只能放棄了這個訂單，錯過了與這個客戶合作的契機(jī)。后來，我們在其他供應(yīng)商那里得知，這個客戶最終下單的是全滌手提袋，而且已經(jīng)正式生產(chǎn)了。所以，一個外貿(mào)高手不單單是根據(jù)客戶的需求報價，更重要的是要懂得如何[ 引導(dǎo) ] 客戶，幫助客戶解決問題。

首先，我們需要知道的是，價格是活的。根據(jù)訂貨量的大小、生產(chǎn)期的安排、運輸方式和付款方式的不同，價格上會有很大的差別。同時，一個成本的構(gòu)成有很多因素，材料或者配件稍微做一些修改，價格就會有變動。

其次，客戶可能對產(chǎn)品的基數(shù)不一定百分百了解，特別是像我們這樣的促銷品或者是消費品、工藝類產(chǎn)品。 就如以上案例一樣，客人為了追求產(chǎn)品的價格，材料從全棉變成了全滌。而且很多產(chǎn)品的數(shù)量或者參數(shù)，我們也可以通過引導(dǎo)給到客戶性價比最高的數(shù)量或參數(shù)。

最后，工廠這邊的價格底線也不一定就是真正的底線。很多時候可能因為淡旺季，材料的增幅，匯率的變動，價格也會有一些變動。

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上海騰道外貿(mào)通，撬起騰道地球貿(mào)易版圖的支點：上海騰道外貿(mào)通是一款集信息采集、處理、數(shù)據(jù)可視化傳播和結(jié)果分析為一體的數(shù)據(jù)工具。上海騰道外貿(mào)通作為貿(mào)易拓展過程中的必備利器，上海外貿(mào)通能按照用戶對客戶的細(xì)分情況組織和計算出高精度的匹配資源，同時，助用戶完成以客戶需求為中心的拓展策略業(yè)務(wù)流程，以此提高企業(yè)的獲得利潤和用戶對客戶服務(wù)的滿意度。騰道可以幫助外貿(mào)企業(yè)更好的開拓市場和挖掘客戶（>>>點擊開發(fā)新客戶）

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶、找到客戶沒辦法深入、深入后沒辦法談合適的價格、有了價格卻沒有合適的成交量、好不容易貨到對岸卻沒人認(rèn)領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應(yīng)豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。 而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。（>>>點擊開發(fā)新客戶）

1、找客戶

上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆蓋全球208國及地區(qū)貿(mào)易數(shù)據(jù)，198國及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)，141國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ，100+億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，1億2千萬深度企業(yè)數(shù)據(jù)以及1億3千萬采購商數(shù)據(jù)庫，并提供多種搜索方式，可按產(chǎn)品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢，同時提供17款可視化報告，幫助企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場，找到優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶。（>>>點擊開發(fā)新客戶）

2、攻客戶

根據(jù)用戶設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進(jìn)行高精度關(guān)系匹配。最后將計算結(jié)果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達(dá)出來。內(nèi)容含：對應(yīng)條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時間內(nèi)交易鏈變動情況可視圖、同等級別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財務(wù)動態(tài)、信用等級等。（>>>點擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系，客戶可以進(jìn)行攻關(guān)布局，同時根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶二次分類和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點是：優(yōu)質(zhì)。

3、守客戶

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測和解決對方當(dāng)前或未來的需求，比對方更了解他自己。（>>>點擊分析買家）

本著這個理念，我們在守客戶環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個推送功能。

（1）關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時推送。含財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動態(tài)或分析不定期推送。

同時上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶（即企業(yè)中每個貿(mào)易操作人的客戶跟進(jìn)和管理信息）

（2）子賬號管理 。這個功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進(jìn)過程中存的困難或問題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點是：科學(xué)、安全

二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準(zhǔn)詢盤回盤率已經(jīng)達(dá)到千分之三左右。

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