如何將外貿(mào)客戶開發(fā)到極致

日期:2022年08月12日

外貿(mào)客戶：你還在傻傻等待客戶回復(fù)嗎?是時候應(yīng)該主動出擊將客戶開發(fā)到極致！今天敲黑板，學(xué)習(xí)的內(nèi)容是：如何對外貿(mào)客戶進行二次開發(fā)?

一、重視回復(fù)率

來了一封詢盤，如果你過了很久才回復(fù)，估計黃花菜都涼了。一般而言那些外貿(mào)達人的回復(fù)率達到了100%，我們要求大家，即便當(dāng)時不方便報價，也要回復(fù)一下客人，讓他知道，你在重視他，你什么時間可以給他具體的回復(fù)或者報價。例如，你在過年假期時間開發(fā)了一個美國客戶，他發(fā)了RFQ，而你也及時回復(fù)，那么他可能會因為你在假期還在工作而增加對你的好感。

二、重視時差

由于各國存在時差，這就導(dǎo)致了大家工作的時間不一樣。在客戶上班的時間與之溝通，好比在對的時間做對的事情，這是非常重要的一步。另外，當(dāng)你每天起床后第一件事情就是檢查是否有郵件，有whatsapp消息進來，達到第一時間回復(fù)。在競爭這么激烈的情況下，做大多數(shù)人做不到，或者少數(shù)人在做的，撇開同質(zhì)化，才能贏得客戶的青睞。

三、重視多渠道跟進

一般我們拿到客戶的信息，看看都有哪些信息，如果只有郵箱，那就在后臺報價或者回復(fù)之后，也要在郵箱里面再回復(fù)一下，并且在給客戶的郵件中，附上自己的所有的聯(lián)系方式，加上trademanager，留言給他。如果有手機，就及時加上WhatsApp，留言給他，WhatsApp就像我們的微信一樣，溝通起來比Skype還要方便，及時。如果有電話，適合的時候用電話進行溝通，把聲音壓低，親切的聲音可以距離感變小。

四、幫客戶解決事情，做好服務(wù)

你在和你的客戶溝通過程中，讓他扎扎實實的了解到你是很專業(yè)的，他認(rèn)定你有能力幫他做好事情，還預(yù)測你完全可以幫助他在今后的合作當(dāng)中去解決任何出現(xiàn)的問題和麻煩，而不會是老問他該怎么辦?而且你還會經(jīng)常性的為他設(shè)想在操作過程中可能遇到而他沒想到的困難，提出你建設(shè)性的非常專業(yè)的應(yīng)對措施，他認(rèn)為你比他更專業(yè)使他非常放心。

五、真誠的對待客戶

你一定不要叫他老是給你訂單，而是經(jīng)常性的主動聯(lián)系他，談?wù)勄懊娴倪\作情況，報告一些他沒有想到但是你已經(jīng)替他解決了的問題，他會感覺你很親切，你很人性化，你很有責(zé)任，他絕對會把訂單主動的不斷的向你傾斜，如果他不是老板，他也一定會想想找到一個象你這樣的、信得過的合作伙伴是他能夠向他老板做工作交代的出色的成績單;因為客戶也需要長遠考慮合作的穩(wěn)定性和可靠性。心理是一樣的，絕對不是一廂情愿。

總結(jié)

由于地理差距、語言溝通、和文化習(xí)俗等各方面存在差異，所以我們對待外國客戶時必須要付出更多的服務(wù)和真誠?？傊覝?zhǔn)切口，讓客戶對我們青睞，然后對我們不離不棄，達到雙贏的狀態(tài)。

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一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶、找到客戶沒辦法深入、深入后沒辦法談合適的價格、有了價格卻沒有合適的成交量、好不容易貨到對岸卻沒人認(rèn)領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應(yīng)豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。（>>>點擊開發(fā)新客戶）

1、找客戶

上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆擁有65國海關(guān)數(shù)據(jù)+198國商業(yè)數(shù)據(jù)+141國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，1億3千萬采購商數(shù)據(jù)庫，每天100億貿(mào)易數(shù)據(jù)滾動，可快速智能篩選出1億2千1百萬高管、決策人聯(lián)系方式，包含有郵箱、電話、社交媒體等等，還能同步顯示公司黃頁、產(chǎn)品圖片和網(wǎng)址，同時提供17款可視化報告，幫助外貿(mào)企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場，讓您快速找到您所需精準(zhǔn)的采購商和供應(yīng)商。（>>>點擊開發(fā)新客戶）

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2、攻客戶

根據(jù)用戶設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進行高精度關(guān)系匹配。最后將計算結(jié)果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達出來。內(nèi)容含：對應(yīng)條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時間內(nèi)交易鏈變動情況可視圖、同等級別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財務(wù)動態(tài)、信用等級等。（>>>點擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系，客戶可以進行攻關(guān)布局，同時根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進行客戶二次分類和深入跟進溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點是：優(yōu)質(zhì)。

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3、守客戶

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測和解決對方當(dāng)前或未來的需求，比對方更了解他自己。（>>>點擊分析買家）

本著這個理念，我們在守客戶環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個推送功能。

（1）關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時推送。含財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動態(tài)或分析不定期推送。

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同時上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶（即企業(yè)中每個貿(mào)易操作人的客戶跟進和管理信息）

（2）子賬號管理。這個功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進過程中存的困難或問題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點是：科學(xué)、安全

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二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準(zhǔn)詢盤回盤率已經(jīng)達到千分之三左右。

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