你是否遇到過這樣的客戶，一不發(fā)郵件，二不發(fā)傳真，直接一個電話過來說：

"我是某某公司的某某，我需要你們的產(chǎn)品**，請報價CIF To **。"

"好吧，您掛掉電話我先去核算，核算好再給你電話。"

"不要緊，我們國家長途話費便宜，你算吧，我等著你！"

于是我們激動地馬上扔下電話去算價格，合算了兩遍跑回來，告訴他最低價格CIF to**，1300USD/mt，含量99.8%，25kgs/bag，23mts/20FCL。

此時客戶說："能在這么短的時間提供這些信息，說明你們專業(yè)做這個的，很多人價格要現(xiàn)問，問重量，容量都不知道，明天跟你確認訂單，再見。"第二天電話真來了，確認價格，一分錢不講價，直接要合同，打款。下午款就打過來了。第二天到賬。

這種客戶的目的性很強，他已經(jīng)完全熟知郵件傳真會留給我們足夠的時間去調(diào)查，他們想要的，就是不給你時間準備。因為常做的自然知道包裝參數(shù)，集裝箱容量，甚至港口的大體費用，價格也一定是信手拈來。所以這類型的單子，成功的原因主要就是得益于平常的準備和積累。

只談生意，絕對不跟你閑扯，無論你找什么話題跟他聊天他都不理你，只有到了準備要貨的時候，給你去個電話或者去個郵件，請報價，包括船期!你報價過去，他會迅速還價，你說1300usd/mt，客戶說1290usd/mt做不做，他就是想占點小便宜，無論你報多少，他都是說少10美金，能接受，ok，船期兩周內(nèi)能不能接受，能，ok，合同。如果不能接受降價，他可能直接就不跟你談了，走人，接受了價格，船期達不到要求，也立馬走人。

這類客戶一般手頭有很多供應(yīng)商，不談感情不談關(guān)系，他們反應(yīng)迅速，一般當(dāng)天就能確定訂單。當(dāng)然如果這次沒有合作成功，下次也還會繼續(xù)給你機會，能接受就合作，不接受就拜拜！所以想要抓住這類客戶的秘訣，就是滿足他們的條件就ok了！滿足不了的，還有下次！

還有一種客戶，是一次性的客戶。他們也采購一些產(chǎn)品，每個月都要，但是他們的篩選更殘酷。報價只要雙方稍微沒有談妥，就直接被淘汰，即使你再怎么跟蹤也不會再給你任何合作機會。

當(dāng)然還有一種客戶是非常重感情的。這樣的客戶如果維護好了，就是搖錢樹。但是你傷害了他，那就永遠不會回頭!這種客戶只要你跟他好，對他的朋友好，他就怎么也行，價格高點無所謂，船期晚點無所謂，質(zhì)量出問題了，只要你解決無所謂，沒錢了，ok我給你提前打錢，你要建廠，我先給你點你先花著，他總是在關(guān)鍵時候挽救我們于水火之中，只因我們跟他的朋友關(guān)系好。

印度有很多客戶有這樣的特點：天天吹自己規(guī)模多大，實力多強，要代理要樣品，缺一個單子都拿不來。雖然有吹牛的成分，但他們的確是很有影響，大到可以影響到相關(guān)行業(yè)企業(yè)的采購決定！都說外貿(mào)印度市場最不好做，主要也是因為遇到這類型的客戶比較多，如果我們還沒有很好的針對性解決方法，那還是小心為之比較妥當(dāng)！

還有一種客戶，每次打電話過來要價格，報價了就失蹤了，幾天后銀行通知，信用證到了，搞得我們一頭霧水都不知道是誰發(fā)的。發(fā)貨，交單等流程一個星期之后，船到了都七八天了銀行才能收到單據(jù)，安排付款。我們錢都收到了，對方卻不緊不慢提貨。

以上各種類型的外貿(mào)客戶可能有些外貿(mào)的朋友已經(jīng)接觸過了，還沒接觸的就當(dāng)作事先吸取經(jīng)驗吧！

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一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶、找到客戶沒辦法深入、深入后沒辦法談合適的價格、有了價格卻沒有合適的成交量、好不容易貨到對岸卻沒人認領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

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1、找客戶

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2、攻客戶

根據(jù)用戶設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進行高精度關(guān)系匹配。最后將計算結(jié)果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達出來。內(nèi)容含：對應(yīng)條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時間內(nèi)交易鏈變動情況可視圖、同等級別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財務(wù)動態(tài)、信用等級等。（>>>點擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系，客戶可以進行攻關(guān)布局，同時根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進行客戶二次分類和深入跟進溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點是：優(yōu)質(zhì)。

3、守客戶

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測和解決對方當(dāng)前或未來的需求，比對方更了解他自己。（>>>點擊分析買家）

本著這個理念，我們在守客戶環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個推送功能。

（1）關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時推送。含財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動態(tài)或分析不定期推送。

同時上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶（即企業(yè)中每個貿(mào)易操作人的客戶跟進和管理信息）

（2）子賬號管理 。這個功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進過程中存的困難或問題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點是：科學(xué)、安全

二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準詢盤回盤率已經(jīng)達到千分之三左右。

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