7月18日至-20日，“騰道第二十屆年中經(jīng)理人會(huì)議”在浙江南潯圓滿召開。本次會(huì)議以 “客戶價(jià)值飛輪” 為核心議題展開深度研討，向外界清晰詮釋：這家民營(yíng)企業(yè)正是憑借 20 年始終如一的 “以客戶為中心” 理念，在全球貿(mào)易數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)行業(yè)頭部地位。

一、從戰(zhàn)略到行動(dòng)，以客戶價(jià)值為錨點(diǎn)的戰(zhàn)略落地

“騰道的目標(biāo)是成為連接全球市場(chǎng)的橋梁，而這座橋梁的基石，是為客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。” 騰道CEO龐景方在“騰道第20屆年中經(jīng)理人會(huì)議”中強(qiáng)調(diào)。

公司以客戶滿意度為業(yè)務(wù)飛輪的核心，這背后是對(duì) “客戶價(jià)值” 的深刻堅(jiān)守 !

通過深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，幫企業(yè)精準(zhǔn)分析市場(chǎng)趨勢(shì)以避開經(jīng)營(yíng)陷阱、鎖定高潛客戶以提升轉(zhuǎn)化效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈以降低成本損耗。

無論是針對(duì)企業(yè)個(gè)性化需求定制解決方案，還是升級(jí)平臺(tái)化服務(wù)以覆蓋更多場(chǎng)景，騰道的每一步戰(zhàn)略規(guī)劃與行動(dòng)落地，都緊扣 “讓客戶獲得超預(yù)期價(jià)值” 的核心，最終用技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)客戶與自身的高質(zhì)量共贏增長(zhǎng)。

二、品牌力 = 競(jìng)爭(zhēng)力，用信任傳遞客戶價(jià)值的溫度

今年的騰道有點(diǎn)不一樣！品牌陣營(yíng)迎來了一位 “萌系 IP” 新成員：騰小貿(mào)。

騰小貿(mào) TOMO

以極簡(jiǎn)幾何化樹人為載體，通過品牌符號(hào)直譯與全球化語言的融合，打造“行走的騰道視覺名片”。整體造型采用藍(lán)綠主色，以圓潤(rùn)無棱角的輪廓傳遞親和力，同時(shí)通過頭頂常青藤芽的符號(hào)植入，構(gòu)建“一眼即識(shí)騰道”的品牌強(qiáng)關(guān)聯(lián)。設(shè)計(jì)弱化復(fù)雜敘事，聚焦“可信賴、易傳播、全球化”三大屬性，呼應(yīng)企業(yè)“讓貿(mào)易數(shù)據(jù)服務(wù)觸手可及”的使命。

騰道VP表示，“今年上半年，我們從官網(wǎng)優(yōu)化用戶體驗(yàn)以提升服務(wù)效率，到公眾號(hào)、短視頻等社媒平臺(tái)內(nèi)容矩陣，持續(xù)輸出外貿(mào)資訊、外貿(mào)干貨等內(nèi)容，為客戶提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，再到線下展會(huì)與生態(tài)合作中面對(duì)面解決客戶困惑?！?/p>

騰道通過多渠道協(xié)同，不僅讓品牌被更多人看見，更讓 “始終以客戶價(jià)值為核心” 的信任具象化，最終轉(zhuǎn)化為客戶實(shí)實(shí)在在的詢盤增長(zhǎng)、成交提升。

騰道生態(tài)合作伙伴天成教育集團(tuán)便是 “價(jià)值共生” 的典型，天成總裁表示：“結(jié)合騰道外貿(mào)通的數(shù)據(jù)工具，我們整合的全鏈路解決方案能精準(zhǔn)擊中企業(yè)增長(zhǎng)痛點(diǎn)，這正是騰道將客戶價(jià)值融入生態(tài)合作的體現(xiàn) !”

三、產(chǎn)品 + 服務(wù)雙引擎，讓每一次升級(jí)都對(duì)準(zhǔn)客戶價(jià)值

產(chǎn)品經(jīng)理秉持 “協(xié)力共進(jìn)?以客戶需求驅(qū)動(dòng)研發(fā)” 的理念，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品創(chuàng)新路上始終聚焦一個(gè)核心：客戶的外貿(mào)難題。

上半年，數(shù)據(jù)庫補(bǔ)充讓客戶獲取信息更全面、新產(chǎn)品開發(fā)直擊細(xì)分場(chǎng)景痛點(diǎn)、AI 應(yīng)用讓操作效率提升 30%， 每一項(xiàng)成果都是給客戶的 “價(jià)值驚喜”。

下半年，產(chǎn)研中心的規(guī)劃同樣圍繞 “客戶價(jià)值” 展開：持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能，本質(zhì)是讓客戶用得更順手;優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)速度，是為了讓客戶遇到問題時(shí)能快速解決， 產(chǎn)品與服務(wù)的雙輪驅(qū)動(dòng)，最終都指向 “幫客戶把外貿(mào)生意做得更好”。

四、從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，用團(tuán)隊(duì)合力放大客戶價(jià)值

2025 年上半年，騰道合伙人總監(jiān)的分享點(diǎn)明團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的核心邏輯：“強(qiáng)化分部業(yè)績(jī)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理，最終是為了服務(wù)更多客戶、創(chuàng)造更大價(jià)值。”

針對(duì)合作伙伴，“尊重時(shí)間、尊重經(jīng)營(yíng)” 的長(zhǎng)期主義理念，實(shí)則是通過分階段管理、新人培養(yǎng)、高效人效模型，讓全球分部能更專業(yè)地理解客戶需求、傳遞騰道價(jià)值!這正是騰道全球分部業(yè)績(jī)顯著提升的關(guān)鍵。

會(huì)議上，兩位銷售經(jīng)理的心得更印證了 “客戶價(jià)值” 的轉(zhuǎn)型邏輯：客戶決策從 “價(jià)格導(dǎo)向” 轉(zhuǎn)向 “價(jià)值導(dǎo)向”，意味著騰道必須從 “數(shù)據(jù)服務(wù)” 轉(zhuǎn)向 “數(shù)據(jù)價(jià)值應(yīng)用服務(wù)”。

因?yàn)榭蛻粢牟皇且欢褦?shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)能帶來的增長(zhǎng)價(jià)值。而銷售團(tuán)隊(duì)從 “人教人” 轉(zhuǎn)向 “事教人”，用真實(shí)案例讓客戶看見價(jià)值、相信價(jià)值，正是 “以客戶為中心” 的服務(wù)升級(jí)。

騰道始終將客戶價(jià)值置于首位

所有戰(zhàn)略決策均圍繞客戶需求展開

并以此確定騰道的品牌、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向

以服務(wù)客戶的工作成績(jī)作為價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺

成就客戶就是成就騰道自己

這正是騰道穩(wěn)健走過20載的生存真理

也是騰道使命

“立足數(shù)據(jù)，為客戶創(chuàng)造無限商機(jī)”的實(shí)踐真諦

做外貿(mào)就找騰道

下一個(gè)贏家就是你

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