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數(shù)字化外貿(mào)綜合營(yíng)銷(xiāo)決策平臺(tái)
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本次內(nèi)容來(lái)自騰道合作客戶(hù)@孟浩杰的分享,他通過(guò)自己的親身經(jīng)歷和大家談?wù)勍赓Q(mào)人員如何接單,以下Enjoy:
上個(gè)月剛通過(guò)騰道線(xiàn)上數(shù)據(jù)平臺(tái)+騰道IWORKU本地化團(tuán)隊(duì)的協(xié)助,拿下了一個(gè)土耳其的訂單,總金額325萬(wàn)人民幣,加了兩周的班,這兩天才得以空閑跟大家聊聊外貿(mào)訂單如何接的問(wèn)題。
如果你是外貿(mào)新手,這大概是一直困惑你的問(wèn)題吧!貌似好像該做的事情都做了,怎么就不見(jiàn)客戶(hù)有回應(yīng)呢,是不是都有點(diǎn)想放棄或改行了呢?但是我想告訴你的是,找到對(duì)的方法,堅(jiān)持做下去。
外貿(mào)訂單成交的主要因素在于找到精準(zhǔn)對(duì)口的客戶(hù)資源,那么客戶(hù)資源主要來(lái)源于哪些渠道呢?像一般外貿(mào)新人總是盯在谷歌上面,看到郵箱就發(fā),結(jié)果郵箱都被投訴了,也沒(méi)有一個(gè)回復(fù)。
其實(shí)呢,這種方式也不是不對(duì),只是外貿(mào)人,一天當(dāng)中時(shí)間是很寶貴的,如果沒(méi)有有效的方式,做段時(shí)間下來(lái)不見(jiàn)效,不僅自己沒(méi)信心,你的老板也是不買(mǎi)賬的。
其實(shí),我剛開(kāi)始做外貿(mào)的時(shí)候也是這樣,像無(wú)頭蒼蠅一樣找不到出路,整天只知道埋頭苦干,卻不見(jiàn)成效!直到朋友建議我考慮騰道大數(shù)據(jù)平臺(tái),于是我向老板申請(qǐng)成功使用,才開(kāi)始好轉(zhuǎn),否則當(dāng)初我應(yīng)該也早早放棄外貿(mào)轉(zhuǎn)行做文員了,也不會(huì)成為現(xiàn)在年薪百萬(wàn)的外貿(mào)經(jīng)理!
你要記住,對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),要自己爭(zhēng)取條件才是王道。
現(xiàn)在做外貿(mào)找客戶(hù)主要是以外貿(mào)平臺(tái)、展會(huì)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)為主,外貿(mào)平臺(tái)是比較常見(jiàn)的,一般成型外貿(mào)企業(yè)都是有1個(gè)或者1個(gè)以上的外貿(mào)合作平臺(tái),用來(lái)開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶(hù)。
目前國(guó)內(nèi)外貿(mào)平臺(tái)主要以運(yùn)營(yíng)B2B模式為主,大家都是往各個(gè)平臺(tái)上不斷的發(fā)布產(chǎn)品信息,盼望哪一天撞上一個(gè)訂單回來(lái),免費(fèi)的幾率是真的很低的,不過(guò)還是會(huì)在一定程度上提高產(chǎn)品曝光率,這種被動(dòng)的方法做外貿(mào)效果還是比較差的。而對(duì)于對(duì)外貿(mào)平臺(tái)不了解的外貿(mào)人員就會(huì)把精力放在尋找國(guó)外黃頁(yè),記錄各外企郵箱,并發(fā)布開(kāi)發(fā)信上面, 做外貿(mào)長(zhǎng)時(shí)間的朋友都會(huì)有這種體會(huì),也許幾封外貿(mào)開(kāi)發(fā)信就可以從不相識(shí)到下訂單。這也叫運(yùn)氣因素,善于碰時(shí)機(jī)。
展會(huì)成本會(huì)也比較大,而且需要經(jīng)驗(yàn)和資源才能利用好,沒(méi)有做外貿(mào)的企業(yè)和個(gè)人是不適用的。
第一次開(kāi)發(fā)外貿(mào)訂單比較難的,特別像公司沒(méi)有做任何推廣,沒(méi)有參加展會(huì)(特別是今年,疫情原因,沒(méi)有展會(huì)可參加),B2B平臺(tái)競(jìng)價(jià)也沒(méi)有優(yōu)勢(shì),完全通過(guò)免費(fèi)網(wǎng)站開(kāi)發(fā),真的很難,如果不相信,那就繼續(xù)耗自己的青春吧,再去找工作,沒(méi)有平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn),人家都不會(huì)考慮聘用你。
所以,為了開(kāi)發(fā)精準(zhǔn)的客戶(hù),能夠拿到高效的訂單,我們只能選擇一款性?xún)r(jià)比高的工具來(lái)幫助我們!
我本人也是從苦逼的外貿(mào)業(yè)務(wù)員做起來(lái)的,這個(gè)痛苦的過(guò)程也是經(jīng)歷過(guò)的,那時(shí)候公司沒(méi)人帶我,就我一個(gè)人單軍做戰(zhàn),只能自己摸索。 曾經(jīng)幻想著這些努力能給我?guī)?lái)足夠多的訂單,不過(guò)少的可憐的訂單讓我明白了努力離客戶(hù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,所以我聽(tīng)從朋友的建議,開(kāi)始嘗試說(shuō)服老板投資,畢竟老板招了我,一年也要好幾萬(wàn),如果不接幾個(gè)單,他也虧大,最終選擇了與上海騰道合作!
下面一起簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)騰道數(shù)據(jù)平臺(tái)吧。
其實(shí)騰道數(shù)據(jù)平臺(tái)并不是一件神器,不能讓訂單主動(dòng)地來(lái)找你。它只是一種媒介,只能起到橋梁的作用,要真正拿到可觀(guān)的訂單還是靠好好利用它的價(jià)值和發(fā)揮自己的能力。
2010年我第一次接觸上海騰道,老板主要是想先試試看,找個(gè)服務(wù)好靠譜的數(shù)據(jù)平臺(tái),那時(shí)候他們家數(shù)據(jù)沒(méi)有現(xiàn)在這么全,但卻是外貿(mào)數(shù)據(jù)領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的數(shù)據(jù)供應(yīng)商了!整個(gè)合作過(guò)程是我跟他們接洽的,老板就負(fù)責(zé)付錢(qián),對(duì)于服務(wù)方面我本人是非常滿(mǎn)意的,他們不僅有一對(duì)一的售后客服,而且會(huì)定期邀請(qǐng)一些外貿(mào)大師舉辦各類(lèi)專(zhuān)業(yè)講座、實(shí)戰(zhàn)演練,邀請(qǐng)行業(yè)精英、企業(yè)老板分享經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)故事。他們自己也有專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)老師可以輔助剛起步的的公司,包括像開(kāi)發(fā)信模板,報(bào)價(jià),簽合同,出口手續(xù)都是有一些專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)。
在他們的幫助下我開(kāi)始如魚(yú)得水,因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)做外貿(mào)不久,經(jīng)驗(yàn)不足,從各位老師身上學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),彌補(bǔ)了我自身的專(zhuān)業(yè)不足!我現(xiàn)在還記得有騰道有一位老師叫王學(xué)群,是一位很幽默風(fēng)趣的老師,也是一位有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)講師,我經(jīng)常請(qǐng)教他一些問(wèn)題,他給予了我很多幫助。
那段時(shí)間雖然很累不過(guò)卻很充實(shí)。不僅是讓我接了訂單,賺到了錢(qián),老板還額外發(fā)了了獎(jiǎng)金,更重要的是讓我明白了光有自身努力還不夠,還需要結(jié)合外部平臺(tái)的作用,正所謂“工欲善其事,必先利其器”,只有二者結(jié)合,才能發(fā)揮最大的價(jià)值。
騰道平臺(tái)并不是萬(wàn)能,它能給你帶來(lái)商機(jī),同時(shí)也需要自己好好把握和不斷努力,如果你自身不努力,做再多再好的平臺(tái)也無(wú)用。 后來(lái),老板升我做外貿(mào)經(jīng)理,同時(shí)招了3個(gè)業(yè)務(wù)員,負(fù)責(zé)不同的市場(chǎng),同時(shí)我又加了幾個(gè)騰道外貿(mào)通子賬號(hào),他們的客服也是很耐心地培訓(xùn)我手下的業(yè)務(wù)員,很快他們便熟練平臺(tái)操作,開(kāi)展起了自己的工作!
再說(shuō)到騰道平臺(tái),雖然不能保證找到的客戶(hù)每個(gè)都是精準(zhǔn)的,發(fā)去的郵件都會(huì)有詢(xún)盤(pán),每個(gè)月都有訂單。但是節(jié)約了太多時(shí)間,也能讓公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
后期我們更多地是利用騰道平臺(tái)來(lái)維護(hù)老客戶(hù),監(jiān)測(cè)老客戶(hù)的采購(gòu)量變化,是否尋找到了新的供應(yīng)商,是否轉(zhuǎn)移到中國(guó)以外其他地區(qū);做好客戶(hù)的維護(hù)跟進(jìn),確??蛻?hù)不流失。
我使用騰道平臺(tái)長(zhǎng)達(dá)5年之久,從2015年開(kāi)始一直到今年騰道十五周年,以?xún)?yōu)惠價(jià)格又續(xù)約了5年!
注:今年與騰道續(xù)約回單
成功,每個(gè)人都渴望,但是大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有,這兩個(gè)字連在一起的,沒(méi)有只說(shuō)功不說(shuō)成的。在我看來(lái),成功的前提就是成本的支出,當(dāng)然,如果投入最少的成本,獲得最大的收益,這是最理想的狀態(tài)!騰道這個(gè)平臺(tái)無(wú)疑是一個(gè)很好的選擇!出口企業(yè)不需要拼排名、拼廣告、拼價(jià)格,通過(guò)產(chǎn)品關(guān)鍵詞或HS編碼直接找到各國(guó)精準(zhǔn)買(mǎi)家,成為越來(lái)越多中小企業(yè)的新選擇。
我并不是外貿(mào)相關(guān)專(zhuān)業(yè),憑著對(duì)外貿(mào)的熱愛(ài),一腳踏進(jìn)了外貿(mào)的大門(mén),之所以能活到現(xiàn)在且活得還不錯(cuò),主要就是因?yàn)闆](méi)有跑偏,一直做的是我最?lèi)?ài)的事情,而且也找到了正確的方法。
最后,希望大家都能在自己的領(lǐng)域沉淀下來(lái),堅(jiān)持下去,去用100%的熱忱去做好手頭的每一件事,也希望大家借助更好的平臺(tái)來(lái)高效工作,達(dá)到事半功倍的效果,2020年即將過(guò)去,祝大家2021年拿到更多訂單!